Overslaan naar belangrijkste inhoud

Waarom moderne klantenserviceteams voor Zendesk kiezen

Zendesk is het AI-gedreven serviceplatform dat is gemaakt voor de volledige serviceketen. Dankzij meer dan 80.000 klanten, 18 miljard echte service-interacties en ruim 19 jaar expertise helpt Zendesk teams sneller te werken, de controle te behouden en op te schalen zonder ingewikkelde processen.

14 dagen gratis proberen. Geen creditcard vereist.

Meer dan 22.000 serviceteams vertrouwen op Zendesk AI

OpenTable_DefaultSquarespace logoUber LogoAirbnb_DefaultSlack_DefaultVimeo Logo

HET EFFECT VAN HET AI-NETWERK

Slimmere service bij elke interactie

Klanten en werknemers verwachten snelle service op maat via elk kanaal. De meeste AI-tools lossen echter slechts een deel van het probleem op. Ze werken geïsoleerd, moeten continu worden getraind en zijn niet geïntegreerd met de rest van de serviceorganisatie.

Zendesk hanteert een andere aanpak met het ‘AI-netwerkeffect’.” Of je nu tickets oplost, hiaten ontdekt met QA of met Zendesk Knowledge Builder een kennisbank creëert met gemakkelijk te vinden antwoorden, elke interactie maakt de volgende beter. Dat betekent minder escalaties, snellere oplossingen en geen extra personeel. Alles op de eerste dag.

Ontdek service

Waarom zijn wij anders?

Gebaseerd op vertrouwen

Zendesk maakt governance eenvoudig met de beveiliging, betrouwbaarheid en compliance die serviceleiders nodig hebben om AI-gedreven serviceprocessen verantwoord op te schalen, zonder nieuwe risico’s te introduceren.

Precisie als basis

Maak gebruik van AI die is getraind op basis van miljarden echte servicegesprekken en -interacties, waardoor het nuances beter begrijpt en slimmer routeert, nauwkeuriger automatiseert en problemen sneller oplost.

Aangestuurd door AI

In tegenstelling tot tools die alleen vervolgstappen voorstellen of vragen afwijzen, handelen Zendesk AI agents gesprekken van begin tot eind af, terwijl Copilot supportmedewerkers in realtime begeleidt voor snellere en consistentere ondersteuning.

Glimlachende emoji

Eén geïntegreerd geheel

Geen complexe tools of integraties van derden nodig. Zendesk is één platform waarmee je klanten, werknemers of beide kunt helpen.

BETROUWBAAR

Een solide basis waarop je kunt bouwen

Moderne serviceteams hebben meer nodig dan alleen slimme automatisering. Zij hebben behoefte aan betrouwbaarheid, regie en governance op grote schaal. In 2025 maakten 1,7 miljard mensen – ongeveer één op de vijf mensen wereldwijd – gebruik van Zendesk om contact te leggen met een bedrijf, werkgever of overheid. Zendesk biedt 99,9% uptime, compliancecertificeringen voor SOC 2, ISO 27001, CCPA en HIPAA, en volledige CSA STAR AI-governance vanaf dag één. De prijzen zijn transparant en elke investering in R&D wordt direct ingezet om klantenservice verder te verbeteren.

80% van de serviceleiders vindt transparantie op het gebied van AI essentieel. Zendesk helpt je om veilig en vol vertrouwen op te schalen zonder in te leveren op vertrouwen.

Ontdek beveiliging

NAUWKEURIG

Realiseer echte waarde met je klantenservice, zonder wachttijden

Zendesk is speciaal ontwikkeld voor moderne klantenserviceteams die snel moeten handelen. Functies zoals automatisch filteren op categorie, routering op basis van vaardighedenen vooraf geconfigureerde serviceworkflows zijn standaard ingebouwd en werken direct. Geen complexe installatie vereist. 

De impact op het bedrijf is meetbaar: 53,7% snellere implementatie dan bestaande platforms, 90% van de klanten realiseert waarde in minder dan acht weken en AI agents lossen tot wel 80% van alle interacties autonoom op in meer dan 80 talen.

Ontdek rapportage en analyses

BEGELEIDING

AI die oplost en niet alleen informatie geeft

Veel tools leveren data aan die supportmedewerkers juist in verwarring brengt en managers extra handmatig werk oplevert. Zendesk AI overbrugt die kloof met één verbonden systeem. AI agents handelen gesprekken met klanten van begin tot eind af. Copilot begeleidt menselijke supportmedewerkers in realtime bij elke interactie. QA kent elk gesprek automatisch een score toe en markeert wat er moet worden verbeterd. Analyses brengen trends helder en in begrijpelijke taal in kaart, zodat managers snel kunnen handelen in plaats van door dashboards te moeten zoeken.

Dat betekent minder escalaties, minder repetitief werk en betere coaching in het hele team.

Action Property Management handelt 80% van alle chatvragen automatisch af en de CSAT-score is met 20 punten gestegen, simpelweg door AI toe te passen in het hele klantenservicetraject.

Ontdek Zendesk AI

GEÏNTEGREERD

Eén platform. Geen silo’s.

Met Zendesk beschikken alle kanalen, alle agenttypen en alle operationele functies over dezelfde onderliggende gegevens. AI agents, menselijke supportmedewerkers, Copilot, QA, WFM en kennisbanken werken naadloos samen via e-mail, chat, sms, spraak, WhatsApp en social media. Je raakt geen context meer kwijt als een klant van kanaal wisselt of als een AI agent een vraag doorstuurt naar een menselijke supportmedewerker. Eén platform voor CS, ES en CC, zodat teams tools kunnen consolideren, complexiteit kunnen verminderen en een volledig overzicht hebben van elke interactie

Thrasio behaalde een CSAT van 95%, verkortte de oplostijd voor hun klantenservice met 99%, en realiseerde een efficiëntiestijging van 289% door 62% van alle vragen van werknemers automatisch af te handelen met Zendesk Employee Service.

Ontdek het platform

Vertrouwd door meer dan 80.000 bedrijven wereldwijd

Van snelgroeiende start-ups tot multinationals: serviceteams vertrouwen op Zendesk omdat onze AI specifiek is ontworpen om sneller echte oplossingen te realiseren, met minder complexiteit en een lagere total cost of ownership.

80K+
Klanten wereldwijd
1.7B
Mensen verbonden in 2025
18B+
service-interacties
80+
Ondersteunde talen

Verhalen van klanten

Auctane
“Zendesk daagt ons uit om anders te denken en groeit uit tot een partner waar we op kunnen bouwen. Ik zou de relatie die we met Zendesk aan het opbouwen zijn voor niks of niemand willen inruilen.”

Chris Karp

Chief Customer Officer

Lees het klantverhaal

Onze prijzen

Veelgestelde vragen

Zendesk is het toonaangevende AI-gedreven serviceplatform voor klantenservice, medewerkersservice en contactcenterteams. Het voegt AI agents, Copilots, kennis, workflows, governance en inzichten samen in één geïntegreerd systeem voor snellere, slimmere en efficiëntere service.

Zendesk is speciaal ontwikkeld voor service en stelt teams in staat AI in te zetten via berichten, e-mail, spraak en backendsystemen. Daarnaast kunnen ze , aangepaste AI agents creëren in natuurlijke taal en werk automatiseren zonder extra complexiteit toe te voegen. Dankzij de Resolution Learning Loop™ wordt Zendesk slimmer na elke interactie. Dit betekent minder silo’s, lagere kosten verlaagd, betere ervaringen verbeterd en een Autonomous Service Workforce die je gemakkelijk en snel kunt opschalen.

Ontdek waarom serviceleiders voor Zendesk kiezen

Start je gratis proefperiodeDemo bekijken

Contact opnemen met sales

We spreken je graag! Vertel ons wat over jezelf, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Door mijn persoonlijke gegevens in te dienen, geef ik Zendesk toestemming om mijn gegevens te verzamelen, te verwerken en op te slaan in overeenstemming met het Zendesk Privacybeleid.