Overslaan naar belangrijkste inhoud

Contactcenter

Eén centraal platform voor contactcenters

Het enige AI-gedreven contactcenter dat de kloof tussen spraak, digitaal, WEM en meer overbrugt. Bied je team overzicht op elk touchpoint.

Contact met salesDemo bekijken

STROOMLIJN JE DIENSTVERLENING

Eén contactcenteroplossing. Geen silo’s.

Eén workspace

Maak de stap van versnipperde kanalen en breng spraak, digitale interacties, WEM en AI-tools samen binnen één agent workspace.

Zet AI gecontroleerd in

Ontwikkel en beheer AI agents via elk kanaal en bied je team daarna realtime ondersteuning met copilots.

Vol vertrouwen opschalen

Zendesk biedt Grow aan bij elk volume, met een infrastructuur op basis van AWS die is gemaakt voor schaalbaarheid, betrouwbaarheid en het wereldwijde bereik dat je van ons gewend bent.

Functies

Maak een einde aan complexiteit met Zendesk Contactcenter

Geef klanten direct antwoord, terwijl je team probeert een menselijke ervaring te bieden. De AI agents van Zendesk Voice begrijpen de bedoeling van de klant, kunnen je beleidsregels toepassen en handelen tot 80% van alle gesprekken van begin tot eind af.

Interactieve rondleiding

Bekijk Zendesk Contactcenter

Bekijk Zendesk in actie

Ontdek hoe Zendesk Contactcenter bijdraagt aan consistente, hoogwaardige support via alle kanalen.

Volg een rondleiding

Ervaringen van klanten

The Coffee Club
“Onze supportmedewerkers kunnen nu zien wie er belt en het gesprek personaliseren. Het bespaart niet alleen tijd aan beide zijden, maar het is ook heel fijn om de positieve reacties van klanten te horen: “Oh, je weet wie ik ben!”
Lees het klantverhaal

Hoogwaardige agentische service

De snelle route naar agentische CX

Zendesk Contactcenter biedt de beveiliging, schaalbaarheid en betrouwbaarheid waar je CX om vraagt. Dankzij de wereldwijde infrastructuur van AWS en de combinatie met Zendesk AI kan je team vandaag al agentische service bieden.

Meer informatie

Aanvullende bronnen

Veelgestelde vragen

Contactcentersoftware is een oplossing waarmee bedrijven klantgesprekken, met name via spraak, via meerdere live kanalen op één centrale plek kunnen beheren. De focus ligt op het snel en effectief oplossen van vragen via realtime communicatie, met functies zoals intelligente routering, geavanceerde gespreksbediening, AI-automatisering en personeelsbeheer.

Meer informatie over Zendesk Contactcenter

Contact met sales