Overslaan naar belangrijkste inhoud

Klantervaring

De nieuwste verhalen

AI call center

AI call center

Implementing AI call center solutions helps businesses increase customer satisfaction, boost team productivity, and scale operations.

Successful call centerKlantervaring
Eerste reactietijd

Eerste reactietijd

Met de eerste reactietijd wordt bedoeld hoe snel een organisatie op een klant kan reageren. In deze guide kom je te weten hoe je deze cruciale metric kunt meten, bijhouden en verbeteren.

Klantervaring
Hoe CX mkb's in de gezondheidszorg helpt

Hoe CX mkb's in de gezondheidszorg helpt

Door het bieden van een uitmuntende klantervaring kunnen kleinere bedrijven in de gezondheidszorg sterk groeien.

Klantervaring
Generatieve AI voor bedrijven

Generatieve AI voor bedrijven

Generatieve AI biedt ondersteuning bij het stroomlijnen van workflows, en bij het verbeteren van klantenservice en de prestaties van supportmedewerkers. Lees in onze guide hoe je deze AI-gedreven tools kunt gebruiken.

Klantervaring
Zendesk AI-agents

Zendesk AI-agents

Autonome AI-agents worden de nieuwe frontlinie voor CX, want ze zijn direct inzetbaar en kunnen de overgrote meerderheid van de klantproblemen oplossen.

Klantervaring
Je klantenbestand behouden tijdens een recessie

Je klantenbestand behouden tijdens een recessie

Tijdens een recessie zijn er stappen die je kunt nemen om je bestaande klantenbestand te behouden en zelfs te laten groeien. Versterk de relatie met je klanten door ze naadloze, gepersonaliseerde CX te bieden op al je kanalen.

Klantervaring
CX-volwassenheid in Europa in 2021

CX-volwassenheid in Europa in 2021

Zendesk heeft in samenwerking met ESG Research een kader opgezet rondom CX-volwassenheid om bedrijven te helpen datagedreven beslissingen te nemen. Lees het rapport om te zien hoe jouw team ervoor staat.

KlantervaringOnderzoek en trends
Wat retailers missen in digitale CX

Wat retailers missen in digitale CX

Hoe kunnen retailers persoonlijke klantervaringen online bieden? En wat moet je weten om aan de verwachtingen van je klanten te voldoen? Lees verder voor onze toptips.

Klantervaring