Overslaan naar belangrijkste inhoud

ZENDESK AI VOOR TECHNOLOGIE

Bied op grote schaal support met maximale efficiëntie

Van onboarding tot probleemoplossing, Zendesk biedt techbedrijven een betrouwbare AI-gedreven klantenservice, zodat teams grote aantallen aanvragen kunnen automatiseren, gegevens kunnen samenvoegen, problemen sneller kunnen oplossen en hun support kunnen opschalen zonder extra personeel.

Contact met salesDemo bekijken
Man met een koptelefoon die op een toetsenbord typt en met een AI-assistent praat over het upgraden van zijn abonnement.

Zo werkt Zendesk AI

AI ontworpen voor schaalbare technische support

Bescherm je capaciteit met AI

Zelflerende AI agents bieden altijd hoogwaardige oplossingen, zodat je team in elke groeifase flexibel en gefocust blijft.

Werk in één workspace, niet in vijf

Bied supportteams context over accounts, de status van bugs, geschiedenis van kanalen en zijgesprekken met interne teams – allemaal op één plek.

Zet realtime inzichten om in acties

Krijg inzicht in bedrijfsresultaten en zie in realtime waar elke supportmedewerker aan werkt, waar ze tekortschieten en wat moet worden bijgestuurd, voordat je klanten het merken.

AI agents

Los complexe problemen automatisch op

Laat intelligente AI agents, die zich dynamisch aanpassen, veelvoorkomende supportvragen afhandelen, zoals accountmachtigingen, SSO-configuratie en mislukte betalingen. Los complexe gevallen altijd en op elk kanaal op, allemaal met je kennisbank als basis.

Ontdek AI agents
Chat met Quinn die vraagt naar populaire ontwerpsjablonen. AI agent beveelt het sjabloon 'Modern Minimalist' met beschrijving aan.

COPILOT

Een AI Copilot voor elke rol

Supportmedewerkers krijgen realtime begeleiding bij complexe problemen. Admins zien in één oogopslag waar workflows vastlopen. Managers identificeren nieuwe mogelijkheden om klanten via selfservice sneller te helpen. Met Copilot kun je alle onderdelen van je supportactiviteiten slimmer maken.

Ontdek Copilot
Chat met Ariel die vraagt om een upgrade naar Business Plan. AI Copilot stelt voor om automatisch te helpen met upgrade-opties.

Klantverhalen

Docebo

USD 250.000

Jaarlijkse kostenbesparing

550%

Toename geautomatiseerde oplossingen in 6 maanden

“AI helpt ons niet alleen op te schalen. Het helpt ons om de stap te maken van reactieve probleemoplossers naar proactieve partners voor onze klanten. Het is beter voor onze verkopers en het is beter voor onze klanten.”

Matt Lewis

Vice President of Customer Support bij Docebo

Lees het klantverhaal

MEDEWERKERSSERVICE VOOR TECHNOLOGIE

Supportteams met AI-gedreven supportoplossingen voor werknemers

Laat AI interne, repetitieve verzoeken zoals softwaretoegang, IT-ondersteuning of HR-vragen overnemen, zodat je teams zich kunnen richten op complexere HR- en werknemersvragen. Houd grip op support voor teams op afstand en op verschillende locaties.

Ontdek medewerkersservice
Welkomstpagina van het werknemersportaal voor Herman met zoekbalk die de onboardinggids en resourcecategorieën filtert.

SOFTWARE-INTEGRATIES

Maak een koppeling met je ecosysteem voor software-integraties

Zendesk AI integreert met probleemtrackers, CRM, productanalyse- en communicatietools, waardoor snelle onboarding en naadloze workflows mogelijk zijn.

Aanvullende bronnen

Veelgestelde vragen

AI-klantenservice voor technologiebedrijven betekent dat je AI gebruikt om snel technische support te bieden via elk kanaal door veelvoorkomende problemen te automatiseren (zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden, vragen over functies en foutrapporten), terwijl menselijke teams de juiste context en begeleiding krijgen voor complexere problemen en escalaties.

Zendesk heeft hiervoor het Resolution Platform ontwikkeld, onze eigen techstack die mensen, kennis en AI met elkaar verbindt, zodat je na verloop van tijd betere oplossingen kunt bieden.

Probeer Zendesk vandaag

Contact met salesDemo bekijken

Contact opnemen met sales

We spreken je graag! Vertel ons wat over jezelf, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Door mijn persoonlijke gegevens in te dienen, geef ik Zendesk toestemming om mijn gegevens te verzamelen, te verwerken en op te slaan in overeenstemming met het Zendesk Privacybeleid.