AI-gedreven bots
Geen bot kan tippen aan AI agents
Zendesk AI agents hebben een gevoel voor de klantervaring en weten hoe allerlei interacties moeten worden opgelost, zelfs de meest complexe. Ze werken goed samen met menselijke supportmedewerkers en maken de belofte van directe, persoonlijke service waar.
Voordelen
Bots die service vereenvoudigen
Bied non-stop service
Je kunt erop vertrouwen dat AI agents altijd en overal directe ondersteuning aan je klanten bieden, waardoor ticketwachtrijen korter worden.
Eenvoudig te configureren
Elimineer direct hoge ticketvolumes. AI agents zijn aanpasbaar en eenvoudig in te stellen, zodat je meer tijd overhoudt voor wat er echt toe doet.
Maak indruk op klanten
Verhoog je CSAT in recordtijd. AI agents zijn intuïtief en verdiepen hun begrip om interacties nog beter te maken.
Geef je mensen meer waarde
Laat je menselijke supportmedewerkers zich richten op het onderhouden van klantrelaties en belangrijker interacties, terwijl AI agents hun werk doen.
Ultimate voegt zich bij Zendesk
Samen leveren we de meest geavanceerde AI agents in de branche.
Kenmerken
Autonomie geïntegreerd in elke actie
AI agents detecteren automatisch wat klanten willen en hoe ze zich voelen en reageren, net zoals je menselijke supportmedewerkers zouden doen. Ze identificeren en tonen zelfs onderwerpen die je kunt automatiseren op basis van je klantgegevens.
Beoordelingen van klanten
50%
Afname in ticketvolume
43%
Toename in het aantal geautomatiseerde oplossingen
Snelle oplossingen - zoals de antwoorden van de AI agents - helpen onze supportmedewerkers om meer tijd te besteden aan klanten die hulp op maat nodig hebben voor moeilijkere vragen.
Lucy Hussey
Customer Service Manager
Veelgestelde vragen
Zendesk AI agents zijn beschikbaar voor alle Zendesk-klanten van Support- en Suite-plannen.
