Zelflerende AI agents die zijn gemaakt voor oplossingen

Forethought AI agents van Zendesk zijn zelflerende AI agents die klantverzoeken begrijpen, zelfstandig acties ondernemen en zich voortdurend verbeteren om optimale resultaten te leveren. Deze agents voegen geavanceerde AI-functionaliteit toe binnen het Zendesk AI-ecosysteem en zijn in staat om complexe workflows te beheren via alle kanalen en platformen.

Ze zijn specifiek ontwikkeld voor een soepele werking binnen Zendesk, ideaal voor organisaties die hun klantenservice naar een hoger niveau willen tillen. Bovendien werken ze op elk platform, zodat je eenvoudig hoogwaardige AI agents aan je bestaande infrastructuur kunt toevoegen. Neem contact op met sales voor meer informatie.

Agentic AI is de technologie achter Zendesk AI agents. In tegenstelling tot taakgerichte bots die vaste scripts volgen, stelt agentic AI AI agents in staat om problemen zelfstandig te analyseren, beslissingen te nemen en zich aan te passen naarmate het gesprek zich ontvouwt – tot het probleem is opgelost. De AI agents blijven flexibel, maar opereren altijd binnen je bedrijfsrichtlijnen.

AI agents maken gebruik van generatieve AI en eigen doelmodellen van Zendesk. Deze combinatie zorgt voor de meest nauwkeurige, goed functionerende, menselijke ervaring.

Je kunt AI agents gebruiken op je website en je sociale, mobiele, spraak- en e-mailkanalen.

AI agents ondersteunen meer dan 30 talen en schakelen automatisch over op basis van de input van de klant, zodat je klanten een gepersonaliseerde ervaring krijgen.

Zendesk AI agents zijn inbegrepen bij elk Suite- en Support-abonnement. De prijs wordt bepaald op basis van het aantal behaalde succesvolle resultaten.

• Oplossingstegoed: je serviceplan bevat een tegoed dat je zonder extra kosten kunt inzetten voor het gebruik van oplossingen. Dit tegoed kan worden toegepast op elk oplossingsniveau, afhankelijk van het soort en de complexiteit van de resultaten die AI agents via de verschillende kanalen realiseren. Je kunt op elk moment extra oplossingstegoed kopen.
  
• Gelaagde resultaten: we classificeren AI agents in verschillende niveaus, gebaseerd op de waarde die zij leveren.
  
• Betalen naar waarde: de prijsstelling is gebaseerd op de waarde die elke oplossing van een AI agent voor je organisatie genereert.

Bij Zendesk zetten we ons volledig in om ervoor te zorgen dat je succesvol bent. AI Expert voor AI agents is de eerste, volledig geïntegreerde abonnementsdienst waarmee Zendesk-gebruikers hun support slim kunnen opschalen, continu kunnen optimaliseren en tot wel 80% van hun supportactiviteiten kunnen automatiseren. Meer informatie over al onze AI-diensten vind je hier.

Zendesk ontwerpt met inachtneming van privacy, beveiliging en naleving om servicegegevens te beschermen volgens strenge normen. We communiceren hoe onze technologie werkt, want transparantie bouwt vertrouwen op. We brengen AI-modellen pas uit nadat ze voldoen aan precieze nauwkeurigheidsniveaus en werken samen met toonaangevende technische leveranciers om op maat gemaakte, hoogwaardige oplossingen te leveren.

Meer informatie

AI agents zijn, als onderdeel van het Resolution Platform, naadloos verbonden met je menselijke teams. Wanneer escalatie nodig is, sturen ze problemen op intelligente wijze door naar het juiste team op het juiste moment, inclusief volledige context om een soepele overdracht, gepersonaliseerde reactie en uitzonderlijke ervaring te garanderen.