6 min read

Wat is de klantreis in kaart brengen?

De klantreis (ook wel klanttraject of customer journey genaamd) is de weg die een klant binnen…

Verbeter je klantervaring met AI en gespreksgerichte service

            Het belang van klantenservice kan niet genoeg worden benadrukt. Volgens…

7 min read

Social media strategie: complete handleiding

Social media is niet meer weg te denken uit onze samenleving, en dus ook niet uit…

5 min read

Influencer marketing, iets voor jouw bedrijf?

Influencer marketing is een nieuwe manier voor het promoten van je producten en diensten. In de…

5 min read

Klachtenmanagement – hoe je van elke klacht een kans maakt

Niemand ontvangt graag klachten, omdat dit een negatieve associatie heeft. Toch zijn klachten heel nuttig, en…

5 min read

Bedrijfscultuur opbouwen in je bedrijf

Een bedrijfscultuur of organisatiecultuur is in theorie de basis en bestaansreden van je cultuur. Hierin zitten…

6 min read

Digitaal zakendoen: waarom en hoe?

We kunnen er niet meer naast kijken – de digitalisatie is overal, en ook onze manier…

5 min read

De 8 uitdagingen voor een groeiend bedrijf

Eens de start-up fase van je bedrijf erop zit, en je bedrijf een gevestigde waarde is…

6 min read

Tips en tools voor een succesvol innovatieproces in CRM

Innovatie is een belangrijk element van elk bedrijf, of je nu een start-up bent of een…

5 min read

Welke projectmanagement tool past het best bij jouw team?

Het managen van projecten, teams en afdelingen kan een grote uitdaging zijn voor een onderneming. Gelukkig…

Zendesk geeft Vimeo een flexibele oplossing om zijn klantenservice gemakkelijk te schalen

Lees hoe Vimeo zijn agents de tools geeft die ze nodig hebben om zijn productiviteit en de klantervaring te verbeteren.

5 min read

Zo creëer je de perfecte klantreis

In het afgelopen decennium zijn klanten veranderd van passieve ontvangers van informatie in machtige beslissingnemers. Daarom…