Overslaan naar belangrijkste inhoud

Klantensupport

De nieuwste verhalen

Optimaliseer je serviceactiviteiten met Zendesk AI

Optimaliseer je serviceactiviteiten met Zendesk AI

Lees onze nieuwste one-pager om erachter te komen hoe je Zendesk AI kunt gebruiken om je klantenserviceactiviteiten te optimaliseren.

Klantensupport
Omnichannel-routering

Omnichannel-routering

Lees meer over routerings- en live-rapportageoplossingen die beschikbaar zijn in de Workspace voor agents en vijf manieren waarop deze oplossingen je kunnen helpen je activiteiten effectiever te beheren.

WorkflowefficiencyKlantensupport
Eindeloze schappen in de detailhandel

Eindeloze schappen in de detailhandel

Een eindeloos schap kan een frustrerende winkelervaring in een positieve veranderen. In deze blog lees je hoe retailers dit kunnen gebruiken om merkloyaliteit en bedrijfsgroei te bevorderen.

Klantensupport
Zo word je bedrijf klantgerichter

Zo word je bedrijf klantgerichter

Steeds meer bedrijven concurreren op het gebied van klantenservice, en uit onderzoek blijkt dat investeringen op dit gebied vruchten kunnen afwerpen. Teams met een klantgerichte aanpak (zoals 24/7 chatbots, messaging-apps en helpcenters) bereiken een hogere klanttevredenheid en meer klantengroei.

Klantensupport
Consolidatie van communicatie via Zijgesprekken

Consolidatie van communicatie via Zijgesprekken

Consolidatie van communicatie via Zijgesprekken

Klantensupport
Zo verbeter je de Net Promoter Score van jouw organisatie.

Zo verbeter je de Net Promoter Score van jouw organisatie.

Net Promoter Score (NPS) software is een hulpmiddel om klanttevredenheid te meten. In Zendesk Support verstuur je de NPS enquête en analyseer je de resultaten.

Klantensupport
Op vaardigheden gebaseerde routering

Op vaardigheden gebaseerde routering

Gebruik op vaardigheden gebaseerde routering om de ticketafhandeling te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat klanten met een agent spreken die het beste in staat is hun problemen op te lossen. Dit verhoogt de klanttevredenheid en zorgt voor een prettigere klantervaring (CX).

WorkflowefficiencyKlantensupport
Zo houd je het netjes in de ticketwachtrij

Zo houd je het netjes in de ticketwachtrij

Het optimaliseren van de ticketworkflow is cruciaal voor elke klantenservicemanager. Ontdek hoe we bij Zendesk een workflow voor klantenserviceteams implementeerden, gefocust rond een Play-knop.

Zendesk InsightsKlantensupport