Gegevens en analyse

Eerste reactietijd

Met de eerste reactietijd wordt bedoeld hoe snel een organisatie op een klant kan reageren. In deze guide kom je te weten hoe je deze cruciale metric kunt meten, bijhouden en verbeteren.

Customer analytics

Customer analytics helps businesses deeply understand their audience to make smarter business decisions and improve CX.

Wat zijn klantprofielen?

Gebruik gegevens om uitgebreide klantprofielen op te bouwen, zodat je relevantere, gepersonaliseerde ervaringen kunt bieden.

Hoe AI en data-analyse je bedrijf kunnen helpen

Met Zendesk en Amazon Web Services (AWS) kunnen bedrijven gepersonaliseerde klantervaringen op schaal leveren via een oplossing die met hen meegroeit en in hun bestaande IT-infrastructuur integreert.

Hoe klantsentimentanalyse de klantervaring verbetert

Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar manieren om hun klantervaring te verbeteren. Ontdek waarom klantsentimentanalyse hierbij een sleutelrol kan spelen.

Schrems II

Gegevens gebruiken om CX te verbeteren

Als je go-to-market (GTM)-teams gemakkelijk toegang hebben tot klantgegevens, kunt je een betere ervaring creëren voor je werknemers en klanten. Hier lees je hoe je GTM-teams toegang kunt geven tot belangrijke gegevens op verschillende klantplatforms en AVG-compliance kunt garanderen.

7 manieren om klantgegevens te verzamelen

Klantgegevens zijn een goudmijn voor je klantenservice en bedrijf. Hoe kan je informatie over je klanten verzamelen, opslaan & analyseren?