4 manieren om in te spelen op de grote, blijvende veranderingen in de detailhandel
Hoewel de detailhandel gewend is aan grote veranderingen, zijn de wensen en het koopgedrag van klanten nog nooit zo snel veranderd als in 2020.
Laatst gewijzigd 20 mei 2021
Hoewel de detailhandel gewend is aan grote veranderingen, zijn de wensen en het koopgedrag van klanten nog nooit zo snel veranderd als in 2020.
In dit gratis op data gebaseerde rapport bekijken we hoe bedrijven het beste kunnen inspelen op grote, blijvende veranderingen in de detailhandel.
In dit rapport vind je:
-
Hoe en waarom het koopgedrag is veranderd
-
Manieren om je klanten te laten zien dat je ze waardeert
-
Tips om via alle touchpoints een optimale klantervaring te creëren
Verwante verhalen
5 trends in de klantervaring bij digitaal bankieren om te overwegen voor 2023
Banken die consequent de klantervaring optimaliseren, groeien sneller. Hier volgen trends en best practices om je CX-strategie te sturen en blijvende klantrelaties te stimuleren.
Waarom de toekomst van crypto op CX steunt
Sinds de release van Bitcoin in 2009 hebben cryptocurrencies (crypto's) de krantenkoppen gehaald. In de afgelopen…
Je klantenbestand behouden tijdens een recessie
Tijdens een recessie zijn er stappen die je kunt nemen om je bestaande klantenbestand te behouden en zelfs te laten groeien. Versterk de relatie met je klanten door ze naadloze, gepersonaliseerde CX te bieden op al je kanalen.
Boost je omzet tijdens een recessie
Ouderwetse platforms bieden slechts beperkt mogelijkheden om groei te stimuleren. Maak van alledaagse interacties persoonlijke en buitengewone kansen om inkomsten te genereren.
Lees het rapport
Download nu