Trends en inzichten
De manier waarop we werken verandert voortdurend – en de verwachtingen van je klanten veranderen mee. Vergeet de modewoorden en het industriejargon en ga terug naar de essentie van klantenservice. Ontdek de nieuwste technologie en trends voor een betere klantervaring.
Europa 2021: Het digitale keerpunt
In ons Klantervaring-trends Rapport voor 2021 blijkt dat twee derde van de Europese besluitnemers zegt dat…
De nieuwste verhalen
Op weg naar een digitale wereld? De economische reset in Europa
Na meer dan een jaar met COVID-19, zien we eindelijk de eerste tekenen van hoop en…