Trends en inzichten

Artikel

Zendesk-rapport over trends op het gebied van klantervaring 2020

Klantentrouw kan bijdragen aan het vergroten van het succes van een bedrijf, en klantervaring is de…

De nieuwste verhalen

Hoe Homebridge met Zendesk wist op te schalen Artikel

Hoe Homebridge met Zendesk wist op te schalen

Als snel groeiend bedrijf schrijft Homebridge veel van haar succes toe aan een superieure klantenservice. Met…

5 grootste hiaten in de klantenservice van middelgrote bedrijven Artikel

5 grootste hiaten in de klantenservice van middelgrote bedrijven

Bedrijven zoals Amazon en Uber hebben de standaard voor klantenservice bepaald, wat betekent dat aan de…

5 grootste hiaten in de klantenservice van kleine bedrijven Artikel

5 grootste hiaten in de klantenservice van kleine bedrijven

The many benefits to hosting a support community include better knowledge sharing, fostering productive conversations, enabling product experts, moderating conversations, SEO, and more.

CCW – special report: kennismanagement Whitepaper

CCW – special report: kennismanagement

Het niveau waarop uw organisatie presteert, is vaak afhankelijk van hoe effectief uw kennismanagementsysteem is. Helaas…

Uw gids voor de ontwikkelingsjaren van kennismanagement Infographic

Uw gids voor de ontwikkelingsjaren van kennismanagement

Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.

Het magische 2019 kwadrant van Gartner voor CRM Artikel

Het magische 2019 kwadrant van Gartner voor CRM

See how you can master change management, a structured approach to organizing people, processes, and technology in order to smoothly implement change within a company