Customer Engagement
Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.
Europa 2021: Het digitale keerpunt
In ons Klantervaring-trends Rapport voor 2021 blijkt dat twee derde van de Europese besluitnemers zegt dat…
De nieuwste verhalen
Veranderend consumentensentiment drijft klanten naar digitaal in een wereld na Covid-19
2020 was een dramatisch jaar voor economieën overal ter wereld. Het bbp van Europa zal naar…
CX-trends voor 2021 in de tech- en software-industrie: op naar een nieuw tijdperk van klantbetrokkenheid?
De Europese techindustrie is nu vier keer zoveel waard als vijf jaar geleden, en enkele bedrijven…
Retail in Europa: opnieuw groeien na de ‘great reset’
Volgens de European Journal of Social Psychology duurt het tussen de 18 en 260 dagen om…