Nu klanten steeds meer echte omnichannelconsumenten worden, openen ze zowel hun echte als virtuele portemonnees. Waar (of wanneer) ze ook winkelen, ze verwachten overal dezelfde personalisering en uitmuntende service. Detailhandelaars kunnen een uitstekende omnichannel-CX bieden en daar de vruchten van plukken.
De ultieme guide voor CX in de detailhandel
Ontdek zes best practices voor het creëren van uitstekende klantervaringen in de detailhandel.