5 min read

API's in je CRM-systeem, wat betekent dit?

Het integreren van een nieuwe CRM software in je bedrijf kan best een spannende periode zijn.…

4 min read

Het verschil tussen een live chat en een virtuele assistent

Beide zijn digitale vormen van klantenondersteuning, maar toch is een live chat en een virtuele assistent…

4 min read

Klantloyaliteit verhogen - 4 essentiële principes

Nieuwe klanten binnenhalen is een belangrijk onderdeel van eender welke business. Maar dat betekent niet dat…

5 min read

5 trends voor de chatbots van de toekomst

Chatbots zijn de nieuwste aanwinst op vlak van klantenservice. Tegenwoordig worden ze wijd gebruikt, en de…

6 min read

Een proactief sales team met de juiste sales training

Échte groei in de prestaties en vaardigheden van je sales team komt niet door het organiseren…

5 min read

De kracht van reviews: hoe klantervaring beheer je bedrijf kan helpen

Mond-tot-mondreclame. Het klinkt wellicht als iets uit het pre-digitale tijdperk, maar het is nog nooit zo…

6 min read

Inwerken van werknemers in je CRM

Het is zover – je hebt besloten om een nieuw CRM-systeem in jouw bedrijf te implementeren.…

3 min read

Hoe blink je uit in klantenservice?

Klantenservice – een belangrijk begrip voor een succesvol bedrijf. Er wordt vaak heen en weer met…

6 min read

Hoe integreer je social media in de sales funnel van jouw bedrijf?

Wat is een sales funnel nu eigenlijk? Een sales funnel (die ook wel verkooptrechter of pijplijn…

5 min read

Een sales team op afstand managen

Tegenwoordig is de nadruk op remote werken steeds groter aan het worden. Maar hoe zit dit…

Hoe te reageren op positieve reviews

Beoordelingen of reviews van je klanten zijn zowel een vloek als een zegen. Natuurlijk wil je…