Overslaan naar belangrijkste inhoud

Retail en e-commerce

In de retail en e-commerce zijn snelheid en duidelijkheid bij elke stap van belang. Hier vind je enkele strategieën en automatiseringstips om de customer journey te vereenvoudigen en oplossingen te versnellen.

Retail en e-commerce

De nieuwste verhalen

Wat elke mkb-retailer op zijn verlanglijstje zou moeten zetten

Wat elke mkb-retailer op zijn verlanglijstje zou moeten zetten

Voor kleine retailers blijft een uitmuntende klantervaring op termijn steeds meer voordeel opleveren.

MKB
Eindeloze schappen in de detailhandel

Eindeloze schappen in de detailhandel

Een eindeloos schap kan een frustrerende winkelervaring in een positieve veranderen. In deze blog lees je hoe retailers dit kunnen gebruiken om merkloyaliteit en bedrijfsgroei te bevorderen.

Klantensupport
Wat retailers missen in digitale CX

Wat retailers missen in digitale CX

Hoe kunnen retailers persoonlijke klantervaringen online bieden? En wat moet je weten om aan de verwachtingen van je klanten te voldoen? Lees verder voor onze toptips.

Klantervaring
De invloed van maatschappelijke waarden op het gedrag van consumenten

De invloed van maatschappelijke waarden op het gedrag van consumenten

Uit onderzoek van Gartner blijkt dat gelijkwaardigheid nu voor het eerst de belangrijkste waarde is voor de consument.

Onderzoek en trends
Hoe e-commercemerken conversationele AI gebruiken

Hoe e-commercemerken conversationele AI gebruiken

Geen enkele klant wil dat een eenvoudige uitwisseling van informatie lastig verloopt. Ontdek waarom e-commercemerken conversationele AI als de oplossing zien.

AI customer service
Dashboards: inzichtelijke zenuwcentra voor grote en kleine bedrijven

Dashboards: inzichtelijke zenuwcentra voor grote en kleine bedrijven

Met een Zendesk-dashboard maak je die enorme databrij leesbaar en inzichtelijk, zodat iedereen profiteert van meer productiviteit.

Top 5 retailtrends

Top 5 retailtrends

Ontdek de belangrijkste retailtrends van 2023, inclusief het ontmoeten van shoppers op hun favoriete kanalen, de opkomst van phygital en hyperpersonalisering.

Onderzoek en trends
Best practices voor klantervaring in het MKB

Best practices voor klantervaring in het MKB

In de huidige concurrerende markt onderscheidt de retailer zich door gepersonaliseerde klantenservice. In dit ebook delen we best practices om je te helpen klanten te binden.

Klantervaring