Klantenservicesoftware
Je hoeft geen techneut te zijn om optimaal te profiteren van je klantenservicesoftware. Zie hoe je je klantervaringen kunt verbeteren met tips en trucs van de mensen die de software het beste kennen.
30 e-mailsjablonen voor klantenservice en best practices voor contact met klanten
Gebruik deze e-mailsjablonen voor klantenservice in combinatie met software voor klantenondersteuning om je e-mailworkflows te versnellen, tijd te besparen en de efficiëntie op schaal te vergroten.
De nieuwste verhalen
Zendesk Talk uitproberen in 6 eenvoudige stappen
Bij Zendesk geloven we dat telefonische support een krachtige manier is voor bedrijven om hun klanten…
De ticketwachtrij navigeren met de Play-knop of de begeleide modus
Het optimaliseren van de ticketworkflow is cruciaal voor elke klantenservicemanager en wordt des te belangrijker naarmate…
Standaardtriggers uitgelegd
Triggers zijn bedrijfsregels die automatisch worden uitgevoerd als reactie op bepaalde gebeurtenissen die zijn opgetreden in…
Tip van de week: Tickets automatisch toewijzen
In deze tip van de week laten we je zien hoe je tickets automatisch naar een…
IVR: Interactive Voice Response: definitie, voordelen en stappen
IVR-technologie kan een revolutie betekenen voor callcenters. Ontdek wat een IVR-systeem is en hoe het de telefonische support verbetert.
Wat is conversational commerce?
Conversational commerce is niet zomaar een trend – het is een nieuwe manier om met klanten in contact te komen.
Wat is een kennisbank? De essentiële tool die niet mag ontbreken
Help klanten hun eigen antwoorden te vinden door een kennisbank aan te bieden – een virtuele bibliotheek met informatie over je product of dienst.
Dashboards: inzichtelijke zenuwcentra voor grote en kleine bedrijven
Wie in het bedrijfsleven zit, heeft vast weleens van CRM-software gehoord. En wie van CRM-software heeft…