Overslaan naar belangrijkste inhoud

Verwachtingen van klanten

De nieuwste verhalen

Wat is CX?

Wat is CX?

Klanten zeggen dat CX belangrijker is dan ooit. Ontdek hoe je aan de veranderende verwachtingen van de consument kunt voldoen en uitstekende klantervaringen kunt bieden.

Verwachtingen van klanten
Klantervaring in het bankwezen

Klantervaring in het bankwezen

Banken die consequent de klantervaring optimaliseren, groeien sneller. Hier volgen trends en best practices om je CX-strategie te sturen en blijvende klantrelaties te stimuleren.

Verwachtingen van klantenOnderzoek en trends
Wat consumenten van AI vinden

Wat consumenten van AI vinden

Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat bedrijven zich moeten voorbereiden op de enorme impact van AI op de manier waarop support aan klanten wordt geboden.

Verwachtingen van klantenAI en automatisering
Zendesk Enterprise_Digital Transformation_SocialAssets

Zendesk Benchmark: hoe gevestigde bedrijven winnen met de digitale transformatie

Zendesk Benchmark: een digitale transformatie voor bedrijven

Verwachtingen van klanten
Digitaal lenen neemt het voortouw

Digitaal lenen neemt het voortouw

Voldoen aan de groeiende verwachtingen van de klant naarmate de digitale kredietverlening diverser wordt.

Verwachtingen van klanten
De verwachtingen van je klanten zijn veranderd. Zo kun je ze bijbenen.

De verwachtingen van je klanten zijn veranderd. Zo kun je ze bijbenen.

Wat klanten willen en wat ze krijgen, zit niet altijd op één lijn. Maar de gevolgen wanneer je als bedrijf tekortschiet, wordt steeds hoger.

Verwachtingen van klanten
De verwachtingen van je klanten zijn veranderd. Zo kun je ze bijbenen.

De verwachtingen van je klanten zijn veranderd. Zo kun je ze bijbenen.

Wat klanten willen en wat ze krijgen, zit niet altijd op één lijn. Maar de gevolgen wanneer je als bedrijf tekortschiet, wordt steeds hoger.

Verwachtingen van klanten
Stap voor stap een strategie invoeren waarin de klant centraal staat

Stap voor stap een strategie invoeren waarin de klant centraal staat

Stap voor stap een strategie invoeren waarin de klant centraal staat

Verwachtingen van klanten