Artikel
Zo kun je de kosten voor klantenservice beheersen in de softwarebranche
Ontdek hoe technologiebedrijven schalen om aan de vraag van klanten te voldoen zonder hun budgetten te schalen.
Meer informatie
Vanwege het huidige macro-economische klimaat zijn softwarebedrijven op zoek naar manieren om kosten te beheersen, netto klantbehoud te verbeteren en winstgevende groei te stimuleren. Hiervoor moet de focus liggen op het opbouwen van klantenbinding door gedifferentieerde CX. Agents spelen hierbij een belangrijke rol, maar velen hebben moeite om aan de enorme verwachtingen van hun klanten te voldoen.
Ontdek hoe je met een trapsgewijze aanpak van klantenservice de klanttevredenheid kunt verhogen en de kosten in toom kunt houden.
