Zendesk voor retailers

Laat uw winkel uitblinken

Het creëren van uitzonderlijke klantervaringen in de detailhandel is moeilijk.Klanten tevreden houden betekent dat elke interactie telt. Met Zendesk kunt u ervoor zorgen dat uw klanten de support krijgen die ze nodig hebben, waar ze ook met uw merk te maken hebben. Want tevreden klanten zijn terugkerende klanten, en dat is wat een goed merk nog beter maakt.

Zie demo

Sluit u aan bij deze toonaangevende retailers met uitzonderlijke ervaringen

De Zendesk-aanpak voor retailers

Maak het persoonlijk

Met volledige shopperprofielen kunt u elke klant beter begrijpen. Met Zendesk kunt u gegevens uit alle onderdelen van uw bedrijf - waaronder voorraden, facturering, winkelgeschiedenis en voorkeuren - samenbrengen. Want hoe meer u over uw klanten weet, hoe gemakkelijker het is om precies te leveren wat ze willen en om ervoor te zorgen dat ze blijven terugkomen.

Lever persoonlijke ervaringen met Zendesk Sunshine

Altijd beschikbaar zijn

Voorbij zijn de dagen dat klanten tijdens openingstijden een winkel bellen of e-mailen. Shoppers hebben nu 24 uur per dag toegang tot merken, door te chatten en te twitteren. Met Zendesk kun je op elk kanaal naadloze support en een volledige merkbeleving aanbieden. Zo zorg je ervoor dat je klanten de hulp krijgen die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben, zodat ze snel kunnen terugkeren naar belangrijkere dingen, zoals winkelen. Je kunt shoppers zelfs proactief de hand reiken en op het juiste moment de juiste info aanleveren.

Overweeg de aanschaf van Zendesk Support Suite voor naadloze omnichannel support

Zet kunstmatige intelligentie in voor selfservice

Als shoppers tevreden zijn, groeit je bedrijf en dat is een goede zaak. Houd ze tevreden door hun vragen snel en efficiënt te beantwoorden. Met een universele kennisbank van Zendesk kunnen shoppers hulp krijgen daar waar ze zich bevinden. Gebruik Answer Bot en andere automatiseringen om veelgestelde vragen te beantwoorden en maak je agenten vrij voor dingen waarvoor de inzet van een mens van vlees en bloed is vereist.

Schaal je support op met Zendesk Guide en Answer Bot

Maak van uw leveranciers vertrouwde partners

Je producten zien het levenslicht niet zonder de hulp van een uitgebreid ecosysteem van leveranciers, distributeurs en partners. Het is eenvoudig om alle bewegende delen te beheren, tijdens elke stap, van ontwerp en ontwikkeling tot distributie en analyse.