Ticketingsysteem

Artikel

9 tips voor je ticketsysteem om klantenservice te verbeteren

Klanten verwachten een korte reactietijd van je supportteam. Hier zijn enkele tips om een ticketsysteem op te zetten waarmee je je workflows stroomlijnt en je efficiëntie verhoogt

De nieuwste verhalen

5 trends in uw klantenservice support gegevens Artikel

5 trends in uw klantenservice support gegevens

Uit supportinteracties komen veel gegevens naar voren. Hier zijn vijf veelbetekenende signalen die kunnen duiden op een trend en iets over de effectiviteit van uw klantenservice kunnen zeggen.

24/7 support zonder 24/7 aanwezigheid van medewerkers Artikel

24/7 support zonder 24/7 aanwezigheid van medewerkers

De vraag naar 24/7 support ontstaat bijna gegarandeerd naarmate je bedrijf groeit.

6 redenen waarom elk callcenter een geïntegreerd ticketsysteem zou moeten gebruiken Artikel

6 redenen waarom elk callcenter een geïntegreerd ticketsysteem zou moeten gebruiken

Ondanks de enorme vooruitgang in andere domeinen van de klantensupport gebruiken veel bedrijven verouderde technologie en…