ZENDESK VOOR INTERNE TEAMS

Laat uw team niet in de steek

Werknemers zijn ook mensen

Bedrijven investeren veel tijd en moeite in het onderhouden van contacten met hun klanten. Maar ook de betrokkenheid van werknemers bij uw bedrijf is een serieuze factor in uw succes.

Daarom is het verstandig om werknemers ook als klanten te behandelen. Ze zijn het waard. Dit is een nieuwe invulling van de gouden regel: wanneer bedrijven hard werken voor hun werknemers, zullen de werknemers ook harder werken voor het bedrijf.

Samenspraak. Gewoon briljant.

Teams binnen een bedrijf spreken niet altijd dezelfde taal. Een goede interne helpdesk stroomlijnt de communicatie tussen teams. En de kans dat werknemers de helpdesk gebruiken is groter wanneer de helpdesk in het andere team op dezelfde kanalen wordt gebruikt; e-mail, chat, telefoon en mobiele apparaten.

Zendesk is intuïtief en gebruiksvriendelijk, gemaakt voor werknemers aan beide kanten van een interactie. Met één centrale plaats voor werknemerssupport kunnen bedrijven hun helpdesk eenvoudig opschalen en innoveren.

Voor HR-teams

51%

Beantwoord 51% meer vragen van werknemers met HR Help Desk, zelfservice en Zendesk for Mobile.

Geef HR-productiviteit en betrokkenheid een oppepper

Dankzij Zendesk is ons HR Shared Services-team efficiënter, beter georganiseerd en productiever. Wij hadden echt geen betere tool kunnen bedenken.”

We wilden een IT-tool die goed werkt. Zendesk is prima zakelijke ITSM-software met de uitstraling van een consumententoepassing."

Voor IT-teams

35%

Zendesk-klanten zien vaak een toename in de productiviteit van 35% wanneer ze onze automatiseringshulpmiddelen gebruiken.

IT-efficiency verbeteren

E-book met het verhaal van een IT-klant

Beschrijving: we overdrijven niet als we zeggen dat IT ervoor heeft gezorgd dat de werkplekken van nu er heel anders uitzien dan vroeger. In dit e-book leest u hoe vijf van onze klanten dankzij Zendesk betere banden hebben opgebouwd met de collega's die zij ondersteunen.

Downloaden
E-book met het verhaal van een IT-klant

Beschrijving: we overdrijven niet als we zeggen dat IT ervoor heeft gezorgd dat de werkplekken van nu er heel anders uitzien dan vroeger. In dit e-book leest u hoe vijf van onze klanten dankzij Zendesk betere banden hebben opgebouwd met de collega's die zij ondersteunen.

Downloaden
E-book met het verhaal van een IT-klant

Beschrijving: we overdrijven niet als we zeggen dat IT ervoor heeft gezorgd dat de werkplekken van nu er heel anders uitzien dan vroeger. In dit e-book leest u hoe vijf van onze klanten dankzij Zendesk betere banden hebben opgebouwd met de collega's die zij ondersteunen.

Downloaden

Houd werknemers betrokken

Laat werknemers niet eindeloos zoeken naar hulp. Sluit HR- en IT-support rechtstreeks in werk-apps in, zodat werknemers hun werkroutine niet hoeven te onderbreken om hulp in te schakelen.

Betere support voor supportteams

De hulpmiddelen van Zendesk bieden teams van elke grootte één-op-één service, zonder dat het meer geld kost. En dankzij Helpcenters die zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, kunnen werknemers zelf het juiste antwoord vinden.

Dankzij Zendesk kunnen wij elke dag 20 tot 30 tickets van Xerox-werknemers oplossen zonder een telefoon te hoeven pakken of meer personeel aan te nemen.”

Bekijk uw resultaten (en doe het nóg beter)

Neem goede beslissingen op basis van goede gegevens. Met de analysefuncties en dashboards van Zendesk krijgen HR- en IT-teams inzicht in hun prestaties en zien ze waar nog ruimte voor verbetering is.

Met de in Zendesk ingebouwde rapportagemogelijkheden kunnen wij eenvoudig volgen hoeveel vragen wij ontvangen en hoe lang het duurt tot die zijn beantwoord. We zijn nu veel beter in staat onze resources op een effectieve manier in te zetten.”

Voor alle teams, van elke omvang

Voor HR-teams Voor IT-teams

Time-to-value

Wij zijn er trots op dat wij onze Zendesk-oplossingen sneller en gemakkelijker uitrollen dan de meeste anderen, of het nu gaat om het uitrollen van een wereldwijde helpdesk in drie maanden tijd voor duizenden agenten voor Tesco of het samenstellen van een IT-servicedesk voor 150 IT-medewerkers in 30 dagen voor de University of Michigan

Het kostte ons 30 minuten om Zendesk in te stellen en in gebruik te nemen. De manier waarop Zendesk de beheerfuncties aanbiedt in het gedeelte Instellingen is fantastisch en heel erg intuïtief.”

ZENDESK VOOR INTERNE TEAMS

U kunt uw oplossing op elk moment en op elke manier uitbreiden, dankzij de meer dan 350 apps en aangepaste integraties. Als ons steeds maar groeiende aantal apps en integraties in Apps Marketplace niet in uw behoeften voorziet, kunt u de functionaliteit van Zendesk uitbreiden met onze open API's. Met onze API's kunnen teams gemakkelijk gebruikers beheren, interne productiviteit verbeteren en Zendesk aan andere bedrijfskritische toepassingen koppelen.

Myndbend
Litmos LMS
Logmein
Oomnitza
Humanity
TeamViewer
SurveyMonkey
JIRA

Veiligheid en privacy

Enterprisewaardige beveiligingsfuncties met uitgebreide controles van uw toepassingen, systemen en netwerken zorgen ervoor dat klant- en bedrijfsgegevens altijd zijn beschermd. Wij begrijpen dat personeelsgegevens gevoelig en vertrouwelijk zijn. Daarom kunt u bij ons zelf kiezen waar uw gegevens worden opgeslagen en beheerd. Plaats uw gegevens uitsluitend in de VS of uitsluitend in de EU.

Ontdek het zelf

Registreer u voor een demo.

Ja, dat wil ik

support

guide

chat

talk

explore

inbox

Omnichannel Support

Laat uw zelfservice meegroeientra

Bibliotheek

Blog

Verhalen van klanten

Evenementen

Live webinars

Relate van Zendesk

Partners

API & ontwikkelaars

Kom naar onze live productdemo

We'll walk you through the product family and answer any questions you have about Zendesk.