Text van Zendesk
Sla de koetjes en kalfjes maar over. Voor snelle antwoorden en gemakkelijke updates kunt u uw klanten het beste support verlenen met Text, een nieuwe functie van Zendesk Talk.
Wanneer tekstberichten tickets worden
Zodra een klant u een tekstbericht stuurt, wordt dat bericht automatisch omgezet in een ticket in Support. Vanuit Support kunnen agenten macro's, triggers en andere automatiseringen toepassen om snel en gemakkelijk te reageren.
Houd uw klanten op de hoogte
De beste verdediging is soms de aanval. Wees supportproblemen de baas door uw klanten proactief berichten te sturen of triggers te maken voor geautomatiseerde meldingen en berichten.
U kunt meteen aan de slag
Text, een functie van Zendesk Talk, is in het Zendesk Support-ticketsysteem ingebouwd. Teams kunnen binnen enkele minuten aan de slag. U hoeft geen ontwikkelaars of een implementatieteam in te huren.
“Text is een absoluut onmisbaar onderdeel van onze supportstrategie. En met de reeks producten van Zendesk hebben wij al onze supportkanalen, waaronder e-mail, telefoon en tekstberichten, op één plaats bij elkaar.”
- Evan Aldrich
Hoofd klantensupport bij Favor
Meer informatiebronnen
-
Aan de slag met een Support-account
Gratis evaluatieperiode starten -
Hebt u al Support? Kijk dan eens naar Talk.
Meer informatie