Een plan voor elke prijs

Zendesk werkt voor bedrijven van allerlei soorten en maten. Vanaf slechts   per agent.

Support

Volg supporttickets van klanten, geef de tickets een prioriteit en los ze op
  • Ondersteuning voor internet, mobiele apparaten, e-mail en sociale media
  • Context van de klant
  • Bedrijfsregels
  • Apps en integraties
  • Dashboards en rapporten
Alle functies en prijzen weergeven

Zendesk Suite

Wrijvingsloze omnichannel support via elk kanaal
  • Alles in Support, en
  • Live chat en messaging
  • Voice en Text
  • Kennisbank en selfservice
  • Dashboards en rapporten, voor elk kanaal
Alle functies en prijzen weergeven

Zelf samenstellen

Een persoonlijke aanpak voor ondernemers
  • Alles in Zendesk Suite, en
  • Sunshine CRM-platform
  • Geavanceerde beveiliging en compliance
  • Verandermanagement
  • Implementatieservices en training
  • Toegewijde technische support

Andere producten

Zendesk Support-plan vereist voor Zendesk Guide, Zendesk Talk, Zendesk Explore en Zendesk Gather.

Guide

Lever slimmere zelfserviceantwoorden aan klanten en agenten

Chat

Betrek klanten in real-time bij je bedrijf met live chat en berichten

Talk

Lever persoonlijke en productieve, telefonische support

Sell

Verbeter je productiviteit, processen en de zichtbaarheid van je pipeline met salesforce-automatiseringssoftware voor salesteams

Explore

Meet en verbeter de gehele klantervaring

Gather

Een communityforum waarop klanten contact kunnen leggen en kunnen samenwerken.

Connect

Los problemen van klanten proactief op
Antwoorden op veelgestelde vragen

Evaluatieversie

Hoe werkt de gratis evaluatieperiode?

Wanneer u zich registreert voor een evaluatie van Zendesk Support, krijgt u toegang tot alle functies van Professional. Wanneer u zich registreert voor uw evaluatieperiode van Zendesk Suite, krijgt u toegang tot alle Professional-functies van Support, Guide en Talk. Van Chat ziet u ook de Enterprise-functies. Neem contact met ons op als u een evaluatie van een bepaald plan wilt. Tijdens de evaluatieperiode kunt u op elk gewenst moment een plan kiezen en vanuit uw account met een creditcard betalen.

Kan ik Support, Guide, Chat en Talk samen uitproberen?

Ja. U kunt Guide, Chat en Talk afzonderlijk van elkaar opstarten vanuit uw Support-evaluatieversie of hier naartoe gaan om de evaluatieperiode te starten van Zendesk Suite, waarin alle vier de producten zijn opgenomen.

Kan ik Explore met Zendesk Suite uitproberen?

Ja. Gedurende een proefperiode van Zendesk Suite kunt u op elk moment een proefperiode van Explore starten.

Wat gebeurt er als de evaluatieperiode is afgelopen?

Aan het einde van uw evaluatieperiode van Support of Zendesk Suite blijven uw gegevens en instellingen behouden. U kunt zich aanmelden, een plan selecteren en dat kopen.

Kopen

Hoe kan ik de software kopen?

Meld u aan voor een evaluatieperiode en u kunt vanuit uw evaluatieaccount vandaag nog tot aanschaf overgaan. U kunt online met een creditcard betalen. Bij onze meest uitgebreide plannen hebt u de mogelijkheid van facturering. U kunt ook Contact met ons salesteam opnemen als u hulp nodig hebt bij het aankopen.

Hoe lang duren de contracten? Kan ik van plan veranderen?

Plannen worden maandelijks of jaarlijks verlengd. U kunt uw plan op elk moment in laten gaan, stopzetten of wijzigingen aanbrengen (maar er wordt geen restitutie verleend als u annuleert of een downgrade uitvoert). Neem contact met ons op voor meer informatie.

Kan ik functies à la carte kopen? Zijn er nog aanvullende kosten?

Dankzij add-ons voor Support kunt u extra functies kiezen die u in aanvulling op uw plan wilt hebben. Neem contact met ons op als u een add-on wilt kopen.

Is er een bundelprijs voor Support, Guide, Chat en Talk?

Zendesk Suite bestaat uit alle vier producten voor al je agenten, al vanaf $ 89 per agent per maand. Meer informatie over Zendesk Suite vind je hier. Elke seat geldt voor dezelfde agent voor alle Zendesk Suite-producten.

Als ik Zendesk Suite koop, kan ik dan later agenten voor alleen Support of Chat toevoegen?

Het is niet mogelijk om vrij te combineren en alleen agenten voor Support of Chat aan Zendesk Suite toe te voegen. U kunt alleen uitbreiden naar meer agenten in Zendesk Suite. De extra seats gelden voor zowel Support, Guide, Chat als Talk.

Welke kortingen zijn er beschikbaar?

Wij geven korting op abonnementen die jaarlijks worden gefactureerd. In de prijzen die op deze pagina worden weergegeven, is de jaarkorting al verwerkt. Zendesk Suite wordt tegen een aanzienlijke korting aangeboden ten opzichte van de losse aanschaf van Support, Guide, Chat en Talk.

Algemeen

Wat is een agent?

Een agent is iedereen die zich bij een Zendesk-product aanmeldt. Elke medewerker, Administrator of manager is een agent en heeft voor deze rol een eigen agentlicentie nodig. U kunt zo veel agenten aan een plan toevoegen als u wilt.

Kunnen Zendesk producten worden geïntegreerd in andere toepassingen en systemen?

Ja. Er zijn honderden kant-en-klare apps en integraties beschikbaar in onze Apps Marketplace. Of bouw wat u wilt op het Zendesk-platform met onze API's.

Zijn mijn gegevens wel privé en veilig?

Ja, we combineren beveiligingsfuncties voor bedrijven met uitvoerige audits van onze toepassingen, systemen en netwerken om ervoor te zorgen dat gegevens van klanten en bedrijven altijd beschermd zijn. Bekijk de beveiligingsmaatregelen die we nemen om uw bedrijf en klanten te beschermen.

Sell

Biedt Zendesk ook salesforce-automatiseringssoftware (SFA) aan?

Ja, Zendesk heeft in september 2018 Sell (voorheen Base) gekocht om de productiviteit, processen en zichtbaarheid van de pipeline voor salesteams te verbeteren. Sell is het meest geïntegreerde SFA-product dat voor Zendesk Suite beschikbaar is.

Wat kunt u zeggen over de samenwerking tussen Sell en Support?

Support en Sell zijn geïntegreerd, waardoor verkopers ticketinformatie direct naast hun verkoopkansen kunnen zien. Supportagenten kunnen verkoopactiviteiten zien in de klantinteractiegeschiedenis in Support. In de geheel nieuwe Sell-app voor Support kunnen ze ook informatie zien over deals die momenteel in de pipeline zitten en ze kunnen sales op de hoogte brengen als er zich tijdens een supportgesprek interessante verkoopkansen aandienen.

Kan ik Sell uitproberen?

Ja, u kunt gebruikmaken van een 14-daagse proefperiode door een nieuwe Sell-account te maken.