Productprijzen
Begin met Support en stel verder uw eigen klantenoplossing samen of kies Zendesk Suite, ons alles-in-één omnichannel pakket.
-
Zendesk Suite
![Zendesk Support-logo]()
![Zendesk Guide-logo]()
![Zendesk Chat-logo]()
![Zendesk Talk-logo]()
Probleemloze omnichannel support
Alles wat u nodig hebt om overal te zijn waar uw klanten zich bevinden, allemaal in één handzaam pakket en voor een speciale prijs.
Prijzen vanaf
Gratis evaluatieperiode Nu kopen Zie prijzen
meer dan 35% kortingper seat, per maand
-
![Zendesk Support-logo]()
Volg supporttickets van klanten, geef de tickets een prioriteit en los ze op
Jaarplannen vanaf
Gratis evaluatieperiode Nu kopen Zie prijzen-per agent, per maand
-
![Zendesk Guide-logo]()
Lever slimmere zelfserviceantwoorden aan klanten en agenten
Jaarplannen vanaf
Gratis
-per agent, per maand
Zie prijzen![Zendesk Support-logo]()
Support-plan vereist
-
![Zendesk Chat-logo]()
Betrek klanten in real-time bij uw bedrijf met live chat en berichten
Jaarplannen vanaf
Gratis
-per agent, per maand
Zie prijzen -
![Zendesk Talk-logo]()
Lever persoonlijke en productieve, telefonische support
Jaarplannen vanaf
Gratis
-per agent, per maand
Zie prijzen![Zendesk Support-logo]()
Support-plan vereist
-
![Zendesk Explore-logo]()
Meet en verbeter de gehele klantervaring
Jaarplannen vanaf
Gratis
-per agent, per maand
Zie prijzen![Zendesk Support-logo]()
Support-plan vereist
-
![Logo van Zendesk Sell]()
Verbeter uw productiviteit, processen en de zichtbaarheid van uw pipeline met salesforce-automatiseringssoftware voor salesteams
Jaarplannen vanaf
$ 19
-$ 199
per medewerker, per maand
Gefactureerd in $ USD
+
Zendesk Suite
| Professional | Enterprise | |
| Per agent/per maandmeer dan 35% korting | * | * |
| Omnichannel support met e-mail, chat, telefoon, sociale media en messaging | ||
| Kennisbank voor zelfservicedoeleinden | ||
| Rapportages en analyses | ||
| Platform uitbreidbaar met privé-apps en openbare apps | ||
| Rollen en machtigingen, Op vaardigheden gebaseerde routering en Teampublicaties | — | |
| Aanpassing met Meerdere merken en meerdere ticketformulieren | — | |
| Branding verwijderen uit Chat Widget en SDK voor chatweb | — | |
| Tevredenheidsprognose op basis van kunstmatige intelligentie | — | |
| 24/7 support via telefoon en chat, maandelijkse diagnoses en advies tijdens de opstartperiode | — | |
| Gratis evaluatieperiodeVolledige vergelijking bekijken | Nu kopen | Nu kopen |
*Weergegeven prijzen worden jaarlijks gefactureerd. Klik hier voor prijzen die maandelijks in rekening worden gebracht.
Gebruik, waaronder telefoonnummers, inkomende minuten, uitgaande minuten en voicemailminuten en optionele voicemailtranscripties worden afzonderlijk verkocht.
+
klantenservicesoftware
Volg tickets, wijs prioriteiten toe en los supportproblemen van klanten op
Essential
vanaf...
per maand
|
Team
vanaf...
per maand Essential, plus...
|
Professional*
vanaf...
per maand Team, plus...
|
Enterprise
vanaf...
per maand Professional, plus...
|
Elite
vanaf...
per maand Enterprise, plus...
|
Van alle Support-plannen is er ook een Lite-versie van Chat, Talk en Guide
* Uw gratis proefperiode begint bij Professional.
Getoonde prijzen worden jaarlijks gefactureerd. Klik hier voor prijzen die maandelijks in rekening worden gebracht.
+
Live chatsoftware
Chat in real-time met klanten
Lite
vanaf...
|
Team
vanaf...
Alle Lite-functies en...
|
Professional
vanaf...
Alle Team-functies en...
|
Enterprise*
vanaf...
Alle Professional-functies en...
|
Chat Lite is inbegrepen in alle Support-plannen
* Uw gratis evaluatie van Chat begint bij Enterprise.
**Voor openbare apps en privé-apps is een Zendesk Support-account vereist.
Getoonde prijzen worden jaarlijks gefactureerd. Klik hier voor prijzen die maandelijks in rekening worden gebracht.
+
Kennisbank en zelfservice
Een slimme kennisbank voor een betere zelfservice en productievere agenten.
Lite
|
Professional*Lite, plus
|
EnterpriseProfessional, plus
|
Answer BotOptioneel
vanaf...
Voeg Answer Bot toe aan Guide Professional of Enterprise…
|
Guide Lite is inbegrepen in alle Support-plannen
* Uw gratis proefperiode begint met Guide Professional.
Beschikbaarheid van functies is afhankelijk van uw Support-plan.
**Aanwijzingen voor benodigde inhoud is een functie die momenteel deel uitmaakt van het Early Access Program.Getoonde prijzen worden jaarlijks gefactureerd. Klik hier voor prijzen die maandelijks in rekening worden gebracht.
+
Callcentersoftware ingebouwd in Support
Lever persoonlijke, productieve telefonische support
Lite
vanaf...
per maand alleen betalen voor gebruik
|
TeamNu met Text
vanaf...
per maand gebruik wordt afzonderlijk verkocht Lite en...
|
Professional*Nu met Text
vanaf...
per maand gebruik wordt afzonderlijk verkocht Team, plus...
|
EnterpriseNu met Text
vanaf...
per maand gebruik wordt afzonderlijk verkocht Professional, plus...
Vereist voor accounts met meer dan 100 agenten voor Talk |
Partner Edition
vanaf...
per maand** Toegang tot telefoonintegraties en CTI-toolkit voor:
|
Talk Lite is inbegrepen in alle Support-plannen
* Uw gratis evaluatieperiode voor Talk begint bij Professional.
Weergegeven prijzen worden jaarlijks gefactureerd.
Gebruik (telefoonnummers, minuten en optionele geluidsopnamen en transcripties) niet inbegrepen.
**Bij de prijs van Zendesk Talk Partner Edition zijn de kosten van een telefonieprovideroplossing niet inbegrepen. Er is een betaalde Partner Edition-agent vereist voor elke agent die gesprekken voert binnen Zendesk Support.
Klik hier voor prijzen die voor gebruik in rekening worden gebracht.
+
Los problemen van klanten proactief op
Hoeveel gebruikers stuurt u elke maand berichten?
Stuurt u veel berichten? Neem contact met ons op voor een offerte.
+
Ontdekken
Analytics voor bedrijven om de gehele klantervaring te meten en verbeteren
Lite
|
ProfessionalLite en...
|
Getoonde prijzen worden jaarlijks gefactureerd. Klik hier voor prijzen die maandelijks in rekening worden gebracht.
*Plan-gebaseerde dashboards beschikbaar voor Support, Chat en Talk Professional en hoger.
Vereist een abonnement op Zendesk Support Professional of hoger.
Klanten die vóór 13 november een Zendesk Support Professional-licentie of hoger hebben gekocht, ontvangen Zendesk Explore Professional helemaal gratis.
Zendesk Explore kan gegevensvolumes tot 1 miljoen Zendesk Support-tickets beheren.
EVALUATIEPERIODE
-
Hoe werkt de gratis evaluatieperiode?
Wanneer u zich registreert voor een evaluatie van Zendesk Support, krijgt u toegang tot alle functies van Professional. Wanneer u zich registreert voor uw evaluatieperiode van Zendesk Suite, krijgt u toegang tot alle Professional-functies van Support, Guide en Talk. Van Chat ziet u ook de Enterprise-functies. Neem contact met ons op als u een evaluatie van een bepaald plan wilt. Tijdens de evaluatieperiode kunt u op elk gewenst moment een plan kiezen en vanuit uw account met een creditcard betalen.
-
Kan ik Support, Chat, Guide en Talk tegelijk uitproberen?
Ja. U kunt Guide, Chat en Talk afzonderlijk van elkaar opstarten vanuit uw Support-evaluatieversie of hier naartoe gaan om de evaluatieperiode te starten van Zendesk Suite, waarin alle vier de producten zijn opgenomen.
-
Kan ik Explore met Zendesk Suite uitproberen?
Ja. Gedurende een proefperiode van Zendesk Suite kunt u op elk moment een proefperiode van Explore starten.
-
Wat gebeurt er als de evaluatieperiode is afgelopen?
Aan het einde van uw evaluatieperiode van Support of Zendesk Suite blijven uw gegevens en instellingen behouden. U kunt zich aanmelden, een plan selecteren en dat kopen.
-
Kan ik Connect uitproberen?
Ja. Alleen door een nieuwe account te maken, ontvangt u een gratis evaluatieperiode van 14 dagen voor Connect.
Kopen
-
Hoe kan ik uw software kopen?
Meld u aan voor een evaluatieperiode en u kunt vanuit uw evaluatieaccount vandaag nog tot aanschaf overgaan. U kunt online met een creditcard betalen. Bij onze meest uitgebreide plannen hebt u de mogelijkheid van facturering. U kunt ook Contact met ons salesteam opnemen als u hulp nodig hebt bij het aankopen.
-
Hoe lang duren de contracten? Kan ik van plan veranderen?
Plannen worden maandelijks of jaarlijks verlengd. U kunt uw plan op elk moment in laten gaan, stopzetten of wijzigingen aanbrengen (maar er wordt geen restitutie verleend als u annuleert of een downgrade uitvoert). Neem contact met ons op voor meer informatie.
-
Kan ik functies à la carte kopen? Zijn er nog aanvullende kosten?
Dankzij add-ons voor Support kunt u extra functies kiezen die u in aanvulling op uw plan wilt hebben. Neem contact met ons op als u een add-on wilt kopen.
-
Is er een bundelprijs voor Support, Chat, Guide en Talk?
Zendesk Suite bestaat uit alle vier producten voor al uw agenten, al vanaf $ 89 per agent per maand. Meer informatie over Zendesk Suite vindt u hier. Elke seat geldt voor dezelfde agent voor alle Zendesk Suite-producten.
-
Als ik Zendesk Suite koop, kan ik dan later agenten voor alleen Support of Chat toevoegen?
Het is niet mogelijk om vrij te combineren en alleen agenten voor Support of Chat aan Zendesk Suite toe te voegen. U kunt uitbreiden naar meer agenten in Zendesk Suite, maar de extra seats gelden voor zowel Support, Guide, Chat als Talk.
-
Welke kortingen zijn er beschikbaar?
Wij geven korting op abonnementen die jaarlijks worden gefactureerd. In de prijzen die op deze pagina worden weergegeven, is de jaarkorting al verwerkt. Zendesk Suite wordt tegen een aanzienlijke korting aangeboden ten opzichte van de losse aanschaf van Support, Guide, Chat en Talk.
-
Berekent u kosten per agent bij Connect?
Nee. U kunt zoveel mogelijk teamleaden aan een account toevoegen als u wilt zonder dat u dat meer kost.
ALGEMEEN
-
Wat is een agent?
Een agent is iedereen die zich bij een Zendesk-product aanmeldt. Elke medewerker, Administrator of manager is een agent en heeft voor deze rol een eigen agentlicentie nodig. U kunt zo veel agenten aan een plan toevoegen als u wilt.
-
Wat is een “gebruiker om maandelijks berichten te sturen”?
Connect brengt kosten in rekening op basis van het aantal gebruikers dat u elke maand berichten stuurt. Als u een gebruiker geen berichten stuurt, betaalt u niets voor die gebruiker. Wij tellen elke “gebruiker om maandelijks berichten te sturen” eenmaal mee, ongeacht hoe vaak u die persoon berichten stuurt.
-
Kunnen Zendesk-producten worden geïntegreerd in andere toepassingen en systemen?
Ja. Er zijn honderden kant-en-klare apps en integraties beschikbaar in onze Apps Marketplace. Of bouw wat u wilt op het Zendesk-platform met onze API's.
-
Zijn mijn gegevens wel privé en veilig?
Ja, we combineren beveiligingsfuncties voor bedrijven met uitvoerige audits van onze toepassingen, systemen en netwerken om ervoor te zorgen dat gegevens van klanten en bedrijven altijd beschermd zijn. Bekijk de beveiligingsmaatregelen die we nemen om uw bedrijf en klanten te beschermen.
SELL
-
Biedt Zendesk ook salesforce-automatiseringssoftware (SFA) aan?
Ja, Zendesk heeft in september 2018 Sell (voorheen Base) gekocht om de productiviteit, processen en zichtbaarheid van de pipeline voor salesteams te verbeteren. Sell is het meest geïntegreerde SFA-product dat voor Zendesk Suite beschikbaar is.
-
Wat kunt u zeggen over de samenwerking tussen Sell en Support?
Support en Sell zijn geïntegreerd, waardoor verkopers ticketinformatie direct naast hun verkoopkansen kunnen zien. Supportagenten kunnen verkoopactiviteiten zien in de klantinteractiegeschiedenis in Support. In de geheel nieuwe Sell-app voor Support kunnen ze ook informatie zien over deals die momenteel in de pipeline zitten en ze kunnen sales op de hoogte brengen als er zich tijdens een supportgesprek interessante verkoopkansen aandienen.
-
Kan ik Sell uitproberen?
Ja, u kunt gebruikmaken van een 14-daagse proefperiode door een nieuwe Sell-account te maken.
Nog meer vragen?
Ons Helpcenter is 24/7
geopend. Of neem contact op met ons internationale supportteam. Wij staan klaar om u te helpen.
Wist u dat...
Zendesk voor elk betaald abonnement $1 per maand doneert aan goede doelen bij ons in de buurt.
Meer informatie