Prijzen voor de #1 AI-klantenserviceoplossing

• Support-plannen: Als je net begint met op e-mail gebaseerde klantenservice, is het Support-plan een geweldig startpunt. Dit pakket biedt alle basisfunctionaliteiten en biedt je de flexibiliteit om extra kanalen toe te voegen, extra functionaliteiten toe te voegen of op te schalen naar de volledige Zendesk Suite als je behoeften veranderen.

• Suite-plannen: De Zendesk Suite is je alles-in-één klantenserviceoplossing. Uitgerust met ticketing, messaging, live chat, helpcenter en spraaksupport is Zendesk Suite ideaal voor bedrijven die multichannel klantenservice bieden. Alle Suite-plannen bevatten krachtige automatiseringen en AI agents die 24/7 beschikbaar zijn om problemen van klanten snel en effectief op te lossen.

Meer informatie over Support-plannen en Suite-plannen, de verschillende serviceniveaus die we aanbieden, of neem contact op met Sales als je op zoek bent naar een grootschalige oplossing.

Zendesk AI agents zijn inbegrepen bij elk Suite- en Support-abonnement. De prijs wordt bepaald op basis van het aantal behaalde succesvolle resultaten.

• Geautomatiseerde oplossingen: is de meeteenheid voor het berekenen van de kosten voor het gebruik van AI agents. Betalen per geautomatiseerde oplossing betekent dat je alleen betaalt voor vragen die met succes door de AI agent zijn opgelost, zonder dat er escalatie naar een menselijke supportmedewerker plaatsvindt.

Meer informatie

Forethought AI agents van Zendesk zijn zelflerende AI agents die klantverzoeken begrijpen, zelfstandig acties ondernemen en zich voortdurend verbeteren om optimale resultaten te leveren. Deze agents voegen geavanceerde AI-functionaliteit toe binnen het Zendesk AI-ecosysteem en zijn in staat om complexe workflows te beheren via alle kanalen en platformen.

Ze zijn specifiek ontwikkeld voor een soepele werking binnen Zendesk, ideaal voor organisaties die hun klantenservice naar een hoger niveau willen tillen. Bovendien werken ze op elk platform, zodat je eenvoudig hoogwaardige AI agents aan je bestaande infrastructuur kunt toevoegen.

Neem contact op met Sales voor meer informatie.

Zendesk biedt add-ons aan waarmee je je Service-plan kunt uitbreiden met geavanceerde functies, extra kanalen of gespecialiseerde oplossingen.

• De kosten van add-ons: add-ons zijn meestal niet inbegrepen bij je basisplan en worden afzonderlijk gefactureerd, bijvoorbeeld per gebruiker, op basis van gebruik of per gekozen add-on.

• Beschikbaarheid: add-ons kunnen variëren per planniveau en per aankooppad (selfservice vs. sales-assisted).

Bekijk alle opties: bekijk hier alle beschikbare add-ons.

Er zijn twee hoofdmethoden om Zendesk te kopen:

• Online aankoop: het beste voor individuen en teams die snel aan de slag willen. Meestal met creditcard betaald tijdens het afrekenen.

• Sales-assisted: meest geschikt voor grotere organisaties, complexe vereisten of Enterprise-plannen. Doorgaans werk je samen met ons salesteam en is facturering op factuurbasis mogelijk, afhankelijk van de geschiktheid van je bedrijf en voorwaarden.

• Betaalmethodes: bankrekening (automatische incasso), creditcard of betaalkaart of PayPal. Neem voor alle andere soorten betalingen contact op met je accountmanager.

• Ondersteunde valuta: op dit moment ondersteunt Zendesk USD, EUR, GBP en BRL.

Vragen? Neem contact op met Sales om het juiste plan en de juiste aankoopmethode te bepalen.

Voor Enterprise Service-plan is meestal direct contact met ons salesteam nodig. Ben je geïnteresseerd in een Enterprise-plan? Neem dan contact op met Sales. Wij helpen je graag bij het bepalen van de juiste oplossing, het vaststellen van je wensen en het regelen van de aankoop, inclusief facturatieopties indien.

Neem contact op met Sales

We hebben maand-, jaar- of meerjarige abonnementen bij Zendesk. Neem contact op met je accountmanager voor aanvullende factureringsopties. 

• Maandelijkse facturering: meer flexibiliteit, meestal een hoger maandtarief.

• Jaarlijkse facturering: meestal met korting in vergelijking met maandelijks betalen.

• Up-/downgrades: wijzigingen in het Service-plan kunnen van invloed zijn op de facturering en kunnen onmiddellijk of bij verlenging ingaan, afhankelijk van de voorwaarden van je abonnement.

Meer informatie vind je hier of neem contact met ons op voor meer informatie.

Zendesk biedt een gratis proefperiode aan, zodat je het product kunt uitproberen voordat je een betaald plan neemt. Tijdens de proefperiode van 14 dagen:

• Standaardplan: je hebt 14 dagen lang toegang tot alle functies van het Zendesk Employee Service Suite Professional-plan. Neem contact met ons op als je een proefperiode voor een specifiek plan wilt. Als je een Employee Service Suite-plan wilt uitproberen, kijk dan hier. 

• Add-ons: Copilot is standaard inbegrepen. Als je andere add-ons wilt uitproberen, neem dan contact op met sales. 

• Toegang tot AI: proeftoegang tot AI-functies is beschikbaar voor evaluatiedoeleinden, hoewel de inbegrepen mogelijkheden kunnen variëren.

Meer informatie: Informatie over gratis proefversies en wat erbij is inbegrepen.

Als je je totale Zendesk-kosten wilt inschatten, kun je de volgende hoofdcomponenten overwegen:

• Aantal supportmedewerkers (licenties): de kosten van het basisplan zijn meestal per supportmedewerker/maand.

• Add-ons: voeg alle add-ons toe die je nodig hebt.

• Oplossingen met AI agents: als je AI agents gebruikt om oplossingen te automatiseren, houd dan rekening met het verwachte aantal oplossingen die je plantegoed overschrijden.

• Maandelijkse vs. jaarlijkse facturering: kies je voor jaarlijkse facturering, dan profiteer je meestal van een scherpere prijs dan bij maandelijkse facturering.
  
  

Handige tool: gebruik de ROI-calculator.

Ja. Zendesk kan worden geïntegreerd met een breed scala aan tools en platforms, en je kunt op een paar manieren een koppeling maken met andere systemen:

• Kant-en-klare integraties: beschikbaar via de Zendesk Marketplace (apps en integraties).

• Gepersonaliseerde integraties: via API’s voor het bouwen van gepersonaliseerde workflows en gegevenskoppelingen.

• Enterprise-integraties: grotere organisaties implementeren vaak diepere integraties (bijvoorbeeld met CRM, identiteitsproviders, dataplatforms of eigen interne systemen).
  

Ga naar de Zendesk Marketplace of lees onze API-documentatie.

Zendesk beschikt over hoogwaardige beveiligings- en privacymaatregelen om de gegevens van klanten te beschermen. We combineren hoogwaardige beveiligingsfuncties met uitvoerige audits van onze toepassingen, systemen en netwerken. Zo garanderen we dat je klantendata en bedrijfsgegevens altijd beschermd zijn.

Bezoek het Zendesk Trust Center voor de meest actuele informatie en documentatie over beveiligings- en privacybeleid, compliance en certificeringen, en beveiligingscontroles van producten en infrastructuur.