Optimalidatieservices
Elk bedrijf is voortdurend onderhevig aan veranderingen en in veel gevallen verandert Zendesk met u mee. Daarbij komt Optimalisatieservices om de hoek kijken. Deze servicepakketten zijn ontworpen door ons Professional Services-team om binnen de grenzen van uw budget punten van verbetering te identificeren in de ervaring van uw klanten en agenten.
Lite-pakket
Maak gebruik van een Zendesk-expert die verbeterpunten identificeert en een pad uitstippelt om de ervaring van uw klanten en agenten verder te ontwikkelen. Of u nu uw workflow wilt stroomlijnen of een verouderde configuratie hebt geërfd, met Lite bent u binnen de kortste keren weer op het goede spoor. Inbegrepen:
● speciale Zendesk-consulent
● Sessies op afstand, gericht op training van beheerders, workflows ontwerpen en begeleiding bij de configuratie
● Document met aanbevelingen en tips
● Evaluatie na afloop van het optimalisatietraject
Core-pakket
Werk samen met een Zendesk-expert die u heel praktisch helpt bij uw inventarisatie, ontwerp, functionele configuratie en technische begeleiding. Of u nu hulp nodig hebt met geavanceerde functionaliteit of uw platform wilt uitbreiden, met de technische begeleiding van Core boekt u snel vooruitgang. Inbegrepen:
● speciale Zendesk-projectmanager
● Evaluatieworkshop bij u op locatie
● Ontwerp en workflow in kaart brengen bij u ter plaatse
● Samen configuratiewijzigingen aanbrengen
● Overzichtstraining voor beheerders
● Document met functionele ontwerpen op basis van bedrijfsdoelen
● Document met technische ontwerpen
● Evaluatie na afloop van optimalisatietraject
