Met Zendesk Chat kunnen bedrijven hun klanten de helpende hand bieden. Chatsoftware kan in elke website worden opgenomen, zoals in de website die je zojuist hebt bezocht.
Questions? We can help.
Dovile Customer Support
Junhan
Hi, is anyone there? I'm having trouble logging in.
Dovile joined the chat
Dovile
We're always here to help. Can you tell me more?
Type your message here
Hi, is anyone there? I'm having trouble logging in.
Loop vooruit op vragen van klanten en bied hulp wanneer en waar zij daar het meest behoefte aan hebben.
Met Chat en messaging kunnen agenten meer klanten helpen in minder tijd, en dat betekent betere interacties met de klantenservice.
Analyses spelen een belangrijke rol tijdens chat en messaging. Analyses werpen licht op klanttevredenheid, prestaties van agenten en helpen bij het identificeren van kwesties voordat ze echt een probleem worden. Met betere cijfers en kwaliteitsrapporten kunt u uw successen meten en op koers blijven.
“Dankzij live chatsessies kunnen agenten meerdere chatgesprekken tegelijk verwerken, zodat wachttijden worden ingekort en klanten een betere ervaring hebben.”
Met Chat en Message kunnen je agenten contact houden met klanten via websites, mobiele apps en populaire berichten-apps, zoals Facebook Messenger, Twitter en Line. Dit betekent dat je relaties kunt opbouwen met klanten op hun favoriete plekken. Je kunt zelfs live chat toevoegen aan elke CMS, waaronder WordPress, Drupal, Joomla, Wix, SquareSpace, Shopify en Prestashop.
Klantenservice is niet alleen beperkt tot chatgesprekken. Met het Zendesk-platform kunnen agenten schakelen tussen het beantwoorden van chatgesprekken, voeren van telefoongesprekken, beantwoorden van e-mails en met messaging. En met Web Widget kunnen klanten hulp vragen of zelf het antwoord opzoeken, allemaal zonder hun winkelervaring te verstoren.
