Overslaan naar belangrijkste inhoud

Bekijk de prijzen voor:

Prijzen voor de #1 contactcenteroplossing

Zendesk Contact Center

Combineer elk Zendesk Customer Service- of Employee Service Suite-abonnement met Amazon Connect.

€82+ elk Suite-abonnementagent/maand, jaarlijks betaald

Contact opnemen met sales

Inclusief:

  • AI

Een Zendesk Suite- of Premier-abonnement is verplicht. Meer informatie.

Minutes Block

koop zoveel extra blokken als je nodig hebt.

€32agent/maand, jaarlijks betaald

Contact opnemen met sales

Inclusief:

  • AI
  • AI

Centrale agent workspace

Een centrale, gespreksgerichte workspace voor agents. Hier kan je team in één oogopslag gesprekken en hun status beheren, die plaatsvinden op webgebaseerde, mobiele en social-mediakanalen.

Extra AWS-diensten

Maak gebruik van extra AWS-diensten met op verbruik gebaseerde prijzen, voor gepersonaliseerde, hoogwaardige oplossingen die snellere oplossingen realiseren.

Gebruik van Amazon Connect-telefonie

Zorg voor veilige, betrouwbare en kosteneffectieve klantenservicegesprekken met op Amazon Connect gebaseerde telefonie en infrastructuur.

Native inkomende en uitgaande oproepen

Combineer intelligente routering van inkomende gesprekken en geautomatiseerde selfservice met uitgaande click-to-dial, allemaal direct beschikbaar in de agent workspace. Opnames, live transcripties en AI-samenvattingen van elk gesprek worden automatisch toegevoegd aan het klantprofiel, voor een volledig en actueel klantoverzicht.

Rapportagedashboards

Dashboards met realtime en historische data voor direct inzicht in gespreksonderwerpen, agentprestaties en wachtrijstatistieken.

Blokken van één minuut

1.000 contactcenterminuten voor gespreksgerichte IVR, uitgaande campagnes, realtime transcripties en gespreksopnames, scherm delen en videogesprekken.

Gespreksgerichte IVR

Klanten maken gebruik van een AI-gedreven IVR die alledaagse taal gebruikt in plaats van rigide menuopties.

Realtime transcripties en gespreksopnames

Genereer realtime gesprekstranscripties van interacties met AI en menselijke supportmedewerkers, die rechtstreeks in de workspace van supportmedewerkers verschijnen.

Schermopnames

Krijg de visuele context van wat supportmedewerkers doen tijdens hun interacties met klanten.

Heb je nog hulp nodig bij het nemen van een beslissing? Neem contact op met sales

Uitgelichte add-ons

Copilot

AI-assistentie voor je hele team

€50agent/maand, jaarlijks betaald

Meer informatie

Quality Assurance

Lever consistente servicekwaliteit

€30agent/maand, jaarlijks betaald

Meer informatie

Workforce Engagement Bundle

Verbeter de kwaliteit van klantenservice en optimaliseer de prestaties van agents.

€50agent/maand, jaarlijks betaald

Meer informatie

Gebruikt door teams over de hele wereld.

Discord_DefaultGrubHub logoShopify logoOpenTable_DefaultSquarespace logoAirbnb_DefaultSlack_Default

Ontdek hoeveel je kunt besparen

Gebruik deze calculator om te zien wat je mogelijk kunt besparen door klantinteracties te automatiseren met Zendesk AI agents. De resultaten zijn illustratief en gebaseerd op de input die je geeft. De werkelijke resultaten kunnen variëren.

Besparingen berekenen

Antwoorden op veelgestelde vragen.

Om Zendesk Contactcenter te gebruiken, heb je meestal een Zendesk Suite-abonnement nodig als basisabonnement. In sommige gevallen kunnen Contactcenter-licenties afzonderlijk worden aangeschaft. Neem contact op met sales voor meer informatie.

Prijzen voor Contactcenters omvatten:

  • Licentiekosten per agent bovenop je basispakket voor Suite.

  • Minutenblokken om gespreksgerelateerd gebruik per supportmedewerker te dekken.

  • Gebruik van AWS Added Services en Amazon Connect Telephony, gefactureerd op basis van verbruik.

Neem contact op met sales voor meer informatie

Weet je het nog steeds niet zeker? Probeer het zelf uit of samen met ons team.

Probeer het gratis uitContact met sales

Copilot

Ontgrendel de volledige kracht van Copilot, met onbeperkte toegang tot proactieve AI-assistenten die zijn ontworpen om je supportmedewerkers in staat te stellen problemen sneller op te lossen en admins realtime begeleiding te geven om hun activiteiten soepel te laten verlopen. 

  • Help supportmedewerkers slimmer en sneller te werken met automatische support, suggesties en schrijftools

  • Verzamel gegevens voor intelligente triage en kant-en-klare rapportages

  • Optimaliseer je serviceworkflows met proactieve aanbevelingen en meer

Copilot kan worden toegevoegd aan professionele en hogere planniveaus.

Zendesk Quality Assurance

Analyseer automatisch 100% van de gesprekken van supportmedewerkers, AI agents en BPO’s, op alle kanalen en in alle talen. AI detecteert problemen, tekortkomingen in kennis en coachingkansen om de dienstverlening te verbeteren.

  • AutoQA 100% dekking
  • Spotlight AI-inzichtfilters
  • Aangepaste QA
  • Feedback en coaching voor supportmedewerkers
  • Prestatietrends volgen
  • QA voor spraak
  • QA voor AI agents

Bundel voor werknemersbetrokkenheid

Zendesk Workforce Engagement Management (WEM) is een set AI-gedreven softwaretools en werkwijzen waarmee je de betrokkenheid van werknemers en de klantenservice kunt verbeteren. Deze tools zijn rechtstreeks in Zendesk ingebouwd. Ze zijn gemaakt om de personeelsbezetting, de planning, het prestatiebeheer, de kwaliteitsborging en de coaching van supportmedewerkers te optimaliseren, met een focus op het verbeteren van de productiviteit, de werktevredenheid en de algehele teamprestaties door de activiteiten van werknemers af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen.

Contact opnemen met sales

We spreken je graag! Vertel ons wat over jezelf, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Door mijn persoonlijke gegevens in te dienen, geef ik Zendesk toestemming om mijn gegevens te verzamelen, te verwerken en op te slaan in overeenstemming met het Zendesk Privacybeleid.