Breng gesprekken naar een hoger plan

De volledige service-ervaring

Logo: The Support Suite

Professional

Meest geschikt voor uitbreidende teams

Enterprise

Meest geschikt voor geavanceerde organisaties

De prijzen van Zendesk Support Suite
Jaarabonnement (per agent per maand) $ 89 $ 149
Maandabonnement (per agent per maand) $ 109 $ 179
Werkruimte voor agenten

Universele werkruimte voor agenten

Support

Kantenservicetickets

E-mail
Openbare kanalen op sociale netwerken (Facebook en Twitter)
De add-on Berichten via sociale media (WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger en privéberichten van Twitter)
Web Widget en Mobile SDK
Rapporten en dashboards, powered by Zendesk Explore
Aanpasbare rapporten en dashboards, powered by Zendesk Explore $ $
Privé-apps en integraties
Meerdere ticketformulieren $
Analyse van bedrijfsregels
Aangepaste rollen en machtigingen
Meerdere merken
Begeleidings-
modus
Klanttevredenheid voorspellen
Meer info
Guide

Kennisbank en selfservice

Suggesties op basis van kunstmatige intelligentie in Answer Bot $ $
Kennisbank alleen voor agenten
Kennis markeren en maken met de Knowledge Capture-app
Rapporten en dashboards, powered by Zendesk Explore
Meertalige inhoud
De levenscyclus van artikelen beheren met Teampublicaties
Identificeer ontbrekende kennis met de functie Aanwijzingen over benodigde inhoud
Meerdere Helpcenters
Meer info
Chat

Real-time chatten

Onbeperkt aantal chats, triggers en afdelingen
Widgetaanpassingen
Openbare en privé-apps
Kantooruren
Rapporten en dashboards, powered by Zendesk Explore
Conversies volgen
Branding uit widget verwijderen
Real-time dashboards
Web SDK
Rollen en machtigingen
Op vaardigheden gebaseerde routering
Meer info
Talk

Callcenter software

Automatisch tickets maken
Opnames van gesprekken en transcripties van voicemails
IVR-telefoonstructuren
Meeluisteren en deelnemen aan gesprekken
Terugbellen vanuit de wachtrij
Rapporten en dashboards, powered by Zendesk Explore
Talk Partner Edition
Maandelijkse diagnose
Gebruik van Talk 99,95% SLA
Failover on-demand
Meer info

***Aanvullende kosten van toepassing voor WhatsApp-telefoonnummers.
$ Beschikbaar als add-on.