Binnenkort beschikbaar: Analyst Copilot

Zet data om in intelligente oplossingen

Ontdek hoe Analyst Copilot, de door onze Resolution Learning Loop™ aangedreven analyse-assistent, de servicekwaliteit en efficiëntie structureel verbetert door proactief problemen te signaleren en te analyseren, en bij de bron op te lossen.

Contact met sales

Analyst Copilot presenteert gevalideerde inzichten op basis van een vraag in natuurlijke taal.

Hoe Analyst Copilot helpt

Je service-analist die nooit uitklokt

Speciaal gebouwd voor CX en ES

Profiteer van een continue beschikbare servicepartner die ruis met natuurlijke taal omzet in waardevolle inzichten. Geen BI-ervaring vereist.

Vermindert kostbaar giswerk

Elk inzicht wordt statistisch gevalideerd en blijft afgestemd op je operationele context.

Werkt binnen Zendesk

Analyst Copilot is volledig geïntegreerd in Zendesk analytics, waardoor je je servicegegevens direct kunt analyseren en actie kunt ondernemen zonder te hoeven exporteren of van omgeving te wisselen.

Oplossingen verbeteren na verloop van tijd

Geheugenfuncties bewaren essentiële informatie, eerdere analyses, definities en context, zodat inzichten relevant blijven naarmate je kennis groeit. Dit voedt de Resolution Learning Loop™, waarbij bij elke vraag verbeteringen worden doorgevoerd.

Onderzoek je gegevens

Los de onderliggende oorzaken op, niet alleen de symptomen

Suggesties voor gegevensanalyse gegenereerd door Analyst Copilot.

Markeer citaten binnen de samenvatting om analyses te onderbouwen met statistieken.

Stel vragen in duidelijke taal

Stel alle servicevragen zoals je die aan een analist zou stellen. Analyst Copilot vertaalt natuurlijke taal in duidelijke, op gegevens gebaseerde antwoorden. Follow-upprompts maken het gemakkelijk om je analyse te verfijnen en te verdiepen.

Zet de volgende stap met contextuele verkenning

Inzichten met vertrouwen valideren

Onderneem actie op basis van je gegevens

Zet inzichten om in betere teamprestaties

Analyst Copilot haalt waardevolle herinneringen op uit eerdere analyses.

Laat zien hoe meerdere datasets samenkomen tot één samenhangend geheel.

Toon een op verhalen gebaseerde analyse naar aanleiding van vragen over trends in de oplossingstijden.

Ontwikkel steeds krachtigere intelligentie

Geheugens bewaren analytische paden, definities en aannames, zodat iedereen consistente antwoorden krijgt, zelfs wanneer de vragen veranderen. Het is niet langer nodig om logica opnieuw te creëren of statistieken opnieuw te interpreteren. Analyst Copilot onthoudt de context voor je.

Bekijk het volledige serviceplaatje

Zet analyses om in gerichte acties

Voortdurende verbetering van oplossingen stimuleren

Analyst Copilot voor medewerkersservice

Vind interne serviceproblemen en los ze sneller op

Je teams zouden geen data-analisten nodig moeten hebben om te begrijpen waar IT- en HR-services vastlopen Wanneer software-implementaties leiden tot escalaties of nieuwe beleidsmaatregelen de oplostijden verdubbelen, identificeert Analyst Copilot patronen en onderliggende oorzaken, zodat je de oplossingstijden kunt verbeteren voor alle teams, kanalen en onderwerpen.

Meer informatie

IT-leider vraagt welke problemen het meest worden geassocieerd met gemiste SLA-doelen

Analyses waarop je kunt vertrouwen

Gebouwd voor hoogwaardige beveiliging

Analyst Copilot draait op de Zendesk-infrastructuur met dezelfde beveiligings-, compliance- en privacynormen als ons platform. Onze AI-oplossingen zijn transparant ontworpen: inzichten zijn gebaseerd op verifieerbare data en teams krijgen volledig inzicht in hoe resultaten tot stand komen.

Veelgestelde vragen

Kan Analyst Copilot gegevens analyseren van verschillende kanalen en AI-tools?

Jazeker. Analyst Copilot koppelt gegevens tussen van verschillende tickets, messaging, spraak, agents en AI-activiteiten, zodat je op één plek ziet hoe je hele bedrijf presteert.