Een klantenservice-app zonder zorgen
Fantastische klantenservice is gekoppeld aan de klant, niet aan een bureau in een kantoor. De Zendesk-apps voor mobiele apparaten zijn ontwikkeld voor teamleiders, agenten en bezige bijen die niet stil kunnen zitten.
Zendesk voor mobiele apparaten, een ware verademing.
Agenten kunnen tickets bijhouden, wachtrijen wegwerken en hun workflow opschonen (en ook hun gedachten).
Voor iPhone/Android
Maak direct nieuwe tickets en voeg snel updates toe met behulp van macro's
Meldingen waarschuwen agenten als er updates zijn voor aan hun toegewezen tickets
Get to the right ticket immediately using searrch and deep-linking from email
Filter de wachtrij met Weergaven en veeg om snel naar het volgende ticket te gaan
Voor uw iPad
Blijf op de hoogte van belangrijke key performance indicators (KPI's) dankzij volledige toegang tot rapportages en analyses
Veeg om tickets snel een prioriteit toe te kennen of er snel op te reageren
Bekijk het agentendashboard om een overzicht te krijgen van de wachtrij van een specifieke agent of van het gehele team
“Onze agenten voelen een grote mate van verantwoordelijkheid voor hun klanten. Als medewerkers er niet zijn of niet achter hun bureau zitten, is de mobiele Zendesk-app een geweldige manier voor agenten om op de hoogte te blijven en updates van tickets te bekijken.”
Ali Rayl
Director of Customer Experience bij Slack
LEES HET VERHAAL
Het IT-team van Wharton School, onderdeel van de University of Pennsylvania, beantwoordt tickets onderweg.
Meer informatie
Een goed chatgesprek kan overal plaatsvinden
Met de app Zendesk Live Chat gaat chatsupport gewoon door, waar agenten zich ook bevinden.
