Zet uw kennis in

Een slimme kennisbank voor een betere zelfservice en productievere agenten.

Zendesk Guide Product Logo

Kenmerken van plannen vergelijken

Vind het ideale plan

Lite

Professional

Enterprise

Prijzen van Zendesk Guide
Jaarlijks gefactureerd (per agent per maand) Gratis $ 15 $ 29
Maandelijks gefactureerd (per agent per maand) Gratis $ 19 $ 34
Ga aan de slag en pas uw kennisbank snel aan
EEN KENNISBANK MAKEN
Thema aanpassen Basic
Standaardthema
Intermediate
Standaardthema
Aangepaste thema's en integraties
Advanced
Standaardthema
Aangepaste thema's en integraties
Meerdere themasjablonen
RTF-editor (WYSIWYG)
Overzicht van uw inhoud
Verwijderde artikelen herstellen
Artikelweergavemachtigingen Geregistreerde gebruikers
Openbaar
Alleen intern (aangepast)
Geregistreerde gebruikers (aangepast)
Openbaar (aangepast)
Alleen intern (aangepast)
Geregistreerde gebruikers (aangepast)
Openbaar (aangepast)
Ontwerp de beste zelfservice-ervaring voor uw klanten
Selfservice insluiten met Web Widget en Mobile SDK
Gebruik contextuele Help om relevante inhoud aan te bieden
API om uw
Bied klanten de mogelijkheid hun eigen aanvraag te beheren in de Klantenportal Basic Advanced Advanced
Klanten de mogelijkheid bieden aanvragen te sluiten met Snel oplossen
Suggesties afkomstig van kunstmatige intelligentie van Answer Bot * *
Geef agenten gemakkelijk toegang tot kennis
Kennisbank alleen voor agenten
Artikelen aanbevelen met de Knowledge Capture-app
Kennis maken en markeren met de Knowledge Capture-app
Geïntegreerde Knowledge Capture-app met publicatieworkflow
Suggesties op basis van kunstmatige intelligentie in de agentinterface en Slack
Ontwikkel en verbeter inhoud overal in uw team
Revisie en geschiedenis van inhoud
Artikelen toewijzen en publicatiemachtigingen verlenen met Teampublicaties
Levenscyclus van artikelen beheren met Teampublicaties en Artikelgebeurtenissen
Ontbrekende kennis identificeren met Aanwijzingen over benodigde inhoud
Orden en optimaliseer uw kennisbank
Structuur van de inhoud Onbeperkt aantal secties en categorieën
2 inhoudshiërarchieniveaus
Onbeperkt aantal secties en categorieën
2 inhoudshiërarchieniveaus
Onbeperkt aantal secties en categorieën
6 inhoudshiërarchieniveaus
Meertalige inhoud** 1 standaardtaal Meer dan 40 talen
Dynamische inhoud voor vertalingen
Meer dan 40 talen
Dynamische inhoud voor vertalingen
Artikelen importeren
Bulkacties Basic Intermediate Advanced
Labels voor artikelen
Aangepaste lijsten met artikelen en deelopties
SEO
XML-sitemap
Meerdere helpcenters**
Inzicht in het succes en de effectiviteit van gedocumenteerde kennis door middel van rapportages en analyses
Tracering met Google Analytics
Overzicht van veel geraadpleegde inhoud en zoekopdrachten
Kant-en-klare Guide-dashboards
Knowledge Capture-dashboard**
Answer Bot Insights-dashboard**

*Beschikbaar als add-on
** Welke functies beschikbaar zijn, hangt af van je Support-abonnement