Ontdekken

	LITE	PROFESSIONAL
Prijzen van Zendesk Explore
Jaarlijks gefactureerd (per agent per maand)	Inbegrepen in Support Professional en Enterprise	$ 15
Maandelijks gefactureerd (per agent per maand)	Inbegrepen in Support Professional en Enterprise	$ 19
Gegevens en gegevenssets
Supporttickets
Supportticketgebeurtenissen
Support-SLA's		*
Backlog van supporttickets		*
Op vaardigheden van agenten gebaseerde routering in Support		*
Oproepen
Chatsessies
Guide Knowledge Capture		*
Guide Answer Bot		*
Guide Teampublicaties		*
Snelheid van gegevens verversen	Dagelijks	Elk uur
Gegevensopslag in VS en EU
Kant-en-klare dashboards
Zendesk Support
Overzicht van Support
Tevredenheid met Support en Tevredenheidsprognose
Tijdregistratie in Support
Efficiëntie van Support
Activiteiten van Support-agent
Support-leaderboard
Backlog in Support
Support-SLA's
Zendesk Guide
Knowledge Capture
Teampublicaties
Answer Bot
Zendesk Chat
Interacties
Agentactiviteit
Zendesk Talk
Oproepen
Efficiëntie
Agentactiviteit
Aanpassingen en configuraties
Aanwijzen-en-klikken grafiek en dashboard-builder
Meer dan 20 visualisatieopties
Automatische grafiekselectie
Inzoomen op details en gegevens filteren
Prognoses en ‘What if’-analyses
Resultaatmanipulatie
Grafiekconfiguratie
Gebruiksvriendelijke, aangepaste berekeningen
Machtigingen, delen en samenwerken
Rolbeheer
Delen met agenten en groepen
Dashboardbeveiliging
Geplande levering
Gegevens exporteren

* Deze functies moeten zijn ingeschakeld om deze gegevenssets te kunnen gebruiken

LITE