Ontvang klantenservice via elk kanaal met Zendesk + Slack

Gebruiker voert chatgesprekken met klanten via Zendesk Slack-app

@customersupport via elk #kanaal

Agenten vertrouwen vaak op andere teams om problemen van klanten op te lossen. Daarom werken we samen met Slack om een naadloze integratie te bouwen die samenwerkingsworkflows mogelijk maakt. Waar ze zich ook bevinden, je supportteam en de teams die hen ondersteunen, beschikken over alles wat ze nodig hebben. En allemaal binnen handbereik.

Meer informatie

Gemaakt voor elkaar

Een gemakkelijke installatie is alles wat nodig is om onze integratie aan het werk te zetten. Zodra de installatie is voltooid, kan je team ticketmeldingen ontvangen, nieuwe tickets maken, interne opmerkingen en aantekeningen plaatsen in Zendesk, rechtstreeks vanuit Slack.

Gratis downloaden

Zendesk-app in Slack verzendt ticketmeldingen

Verstuur een zijgesprek in een ticketketen in Zendesk

Werk waar je productief bent

Met goede software kunnen fraaie resultaten worden behaald. Met Slack voor zijgesprekken — onderdeel van de add-on Samenwerking van Zendesk — kan je supportteam het supportproces versnellen met naadloze gesprekken tussen teams en productafdelingen.

Meer informatie

Behandel werknemers als klanten

Steeds dezelfde vragen beantwoorden, kan veel tijd kosten. Bied je werknemers selfservice aan met Answer Bot voor Slack. Dankzij de kunstmatige intelligentie van Answer Bot worden er direct artikelen voorgesteld via het kanaal van je keuze en krijgen werknemers die om hulp vragen meer mogelijkheden, en degenen die hulp geven ook.

Meer informatie

Voorgestelde antwoorden van Zendesk Guide Helpcenter in Answer Bot

Zendesk + Slack in actie

Magic Leap is een van 's werelds meest innovatieve startups op het gebied van augmented reality. Om de groei bij te houden was het supportteam op zoek naar een manier om gemakkelijk contact te leggen met andere afdelingen die bij de klantervaring betrokken zijn. Ontdek hoe Magic Leap gebruikmaakt van Zendesk en Slack om interne workflows bij elke schaalgrootte te verbeteren en snel support te leveren.

Meer informatie