Overslaan naar belangrijkste inhoud

AI-vertrouwen

Veilige, betrouwbare AI gemaakt voor service

Bied hoogwaardige service met AI die is ontworpen voor privacy, transparantie en nauwkeurigheid bij elke reactie. Dankzij menselijke betrokkenheid behoudt je team de controle die nodig is voor betrouwbare support op grote schaal.

Bezoek het Trust Center
Diagram met een centraal stervormig pictogram, omringd door vier beveiligingssymbolen: een schild, een slot, een waarschuwing en een document.

Secure by design

Implementeer AI vol vertrouwen

Klantgegevens beschermen

Beperk het risico op datalekken als je AI gebruikt voor je klantenservice.

Bied betrouwbare service

Verbeter de efficiëntie en consistentie van oplossingen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.

Houd de controle over automatisering

Houd menselijk toezicht en krijg inzicht in waar AI wordt gebruikt en waarom het heeft gehandeld.

Onafhankelijke waarborgen

Vertrouw op validaties van derden zoals ISO 42001 en transparante governance-maatregelen die bewijzen dat Zendesk AI goed wordt beschermd.

PIJLERS BETROUWBARE AI

AI gebaseerd op vertrouwde principes

Diagram van een gesprek van een AI agent met een klant, verbonden met een raster van vier gegevens- en beveiligingspictogrammen.
Diagram met een overzicht van de stroom van veilige gegevens uit individuele databases naar het Zendesk-platform en een AI-interface.
Diagram van een gesprek met een AI agent gekoppeld aan een beveiligd raster van gegevens, web, document en communitypictogrammen.
Flowchart met een gebruikerspictogram dat via een beveiligingsschild verbinding maakt met een AI agent die naar een document en persoon verwijst.
Een Copilot-softwarevenster met knoppen Bewerken en Goedkeuren die een tekstreactie op een klantgesprek suggereren.

Door prompt shielding en strenge nauwkeurigheidscriteria toe te passen, worden onveilige of weinig betrouwbare uitkomsten geminimaliseerd. Zo blijven RAG-gebaseerde antwoorden betrouwbaar en in lijn met je servicenormen.

Diagram van een gesprek van een AI agent met een klant, verbonden met een raster van vier gegevens- en beveiligingspictogrammen.

Een veilige en flexibele modelstrategie

Cirkeldiagram met het Zendesk-logo in het midden, omringd door vier secties met pictogrammen voor beveiliging en AI.
Diagram van een gesprek met een AI agent gekoppeld aan een feedbackbox met een smiley en een duimpje omhoog.
Flowchart die een gebruiker koppelt aan het Zendesk-platform, dat vervolgens uitwaaiert naar AI agents, QA en Copilot-tools.
Een centraal databasepictogram omringd door het Zendesk-logo, een slot en een beveiligingsschild in een cirkelvormige omloopbaan.

We controleren onze modellen op privacy en beveiliging aan de hand van strikte vereisten. Dankzij Zero Data Retention bewaren of gebruiken providers je gegevens nooit voor trainingen, zodat je merk- en klantgegevens beschermd blijven.

Cirkeldiagram met het Zendesk-logo in het midden, omringd door vier secties met pictogrammen voor beveiliging en AI.

Volledig compliant

Zendesk AI voldoet aan wereldwijde eisen op het gebied van privacy

Blijf flexibel, ondanks veranderende regelgeving. Met Zendesk helpen onze uitgebreide privacyfuncties, technische controles en AI-governance en impactbeoordelingen je om te voldoen aan alle mogelijke vereisten.

Bekijk certificeringen
Twee collega’s die een laptop gebruiken boven STAR voor AI- en ISO 42001-certificeringsbadges.

Aanvullende bronnen

Veelgestelde vragen

Het betekent dat Zendesk is ontworpen om je te helpen AI te implementeren ter ondersteuning van je klantenservice met waarborgen voor gegevensbescherming, betrouwbare en veilige klantervaringen en transparant beheer, zodat je AI op een verantwoorde manier kunt inzetten en niet alleen snel.

Zendesk AI Trust Report

Lees het rapport