Overslaan naar belangrijkste inhoud

E-COMMERCE AI AGENTS

E-commerce AI agents die klanten begeleiden van productontdekking tot aankoop.

Help klanten de juiste producten te vinden, hun aankoop af te ronden en ook na de aankoop support te krijgen. De e-commerce AI agents van Zendesk automatiseren veelvoorkomende klantvragen over het vinden van producten, afrekenen, bestellingen, betalingen, levering, retourneren en technische ondersteuning. Alles is vanaf dag één klaar voor gebruik.
Neem contact op met sales
Een Zendesk spraak AI agent identificeert de klant, raadpleegt de orderinformatie en verzendt direct een bevestigingsmail.

ONTMOET JOUW E-COMMERCE TEAM

Help klanten en stimuleer omzet in elk stadium van de customer journey.

Maak van shoppers kopers

Commerce-, promotie- en accountagents helpen klanten een product te vinden, opties te vergelijken, aanbiedingen toe te passen en hun bestelling af te ronden.

Zorg dat bestellingen blijven doorlopen

Order-, fulfilment- en trackingagents beheren wijzigingen, annuleringen, leveringsupdates en problemen vóór en na fulfilment.

Los problemen van begin tot eind op.

Retour-, terugbetalings-, facturatie- en technische supportagents helpen klanten na hun aankoop en houden hen op de hoogte.

E-COMMERCE AGENTS

Direct inzetbare expertise zorgt vanaf dag één voor resultaat.

Direct inzetbare AI agents automatiseren aanvragen van klanten tijdens de hele e-commerce klantreis, van productontdekking en afrekenen tot levering, retouren, terugbetalingen en ondersteuning.
Contact met Sales
Een persoon die glimlacht en aan de telefoon praat.

ZO WERKT HET

Van klantvragen tot uitgevoerde acties.

De agent bepaalt wat de klant nodig heeft, of die nu een product kiest, een bestelling wil wijzigen, de leveringsstatus wil controleren of een terugbetaling aanvraagt.

Wat onze klanten zeggen

Me Undies

93%

gemiddelde CSAT

15%

hogere productiviteit van supportmedewerkers

“Ons team helpt klanten voornamelijk via live chat en e-mail. We proberen die gesprekken en contacten in realtime te benutten om een persoonlijke verbinding te maken. Dat is heel waardevol voor ouders.”

Emily Sarver

VP, Customer Experience at Lovevery

Lees het klantverhaal

AI VOOR E-COMMERCE

Ontdek je volgende AI-opportunity met grote impact

Doe onze korte retail-AI-scan en ontdek waar gespecialiseerde agents je team kunnen helpen om waardevol werk te automatiseren, van productontdekking en ordertracking tot retouren, terugbetalingen en problemen met levering.
Doe een diagnose
Een persoon die glimlacht en aan de telefoon praat.

Veelgestelde vragen

E-commerce AI agents zijn gespecialiseerde agents die veelvoorkomende klant- en winkelprocessen automatiseren, zoals productontdekking, afrekenen, orderbeheer, levering, retourneren, terugbetalingen, betalingen, promoties, accountbeheer en technische support.

Aanvullende bronnen

Probeer Zendesk vandaag nog

Contact met Sales

Contact opnemen met sales

We spreken je graag! Vertel ons wat over jezelf, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Door mijn persoonlijke gegevens in te dienen, geef ik Zendesk toestemming om mijn gegevens te verzamelen, te verwerken en op te slaan in overeenstemming met het Zendesk Privacybeleid.

Vul het formulier in om je agent aan te maken