Contextuele werkruimten
Geef agenten de hulpmiddelen die ze nodig hebben voor het ticket dat ze willen oplossen.
Build workspaces that are relevant to the ticket at hand
Naarmate uw klantenserviceteam groeit en uw supportactiviteiten complexer worden, kan het gebeuren dat agenten vastlopen in hun zoektocht naar de juiste productiviteitstools. Met contextuele werkruimten kunt u automatisch de meest relevante tools oproepen om een ticket op te lossen.
Meteen het juiste ticketformulier weergeven
Het formulier dat uw klant heeft gebruikt, wordt automatisch weergegeven wanneer u het ticket opent
Alleen de relevante macro's weergeven
U ziet alleen de macro's die relevant zijn voor het ticket dat u afhandelt, zodat u niet door een lange lijst hoeft te bladeren om de juiste macro te vinden
Eenvoudig de juiste apps weergeven
U hebt de flexibiliteit om vooraf te selecteren welke apps u wilt uitvouwen of wilt samenvouwen wanneer u het ticket opent
Meer informatiebronnen
-
DE WAARDE VAN CONTEXTUELE WERKRUIMTEN
Krijg inzicht in de waarde van op maat gemaakte ticketinterfaces voor uw klantenserviceteam
Lees hier meer -
Stel alles zelf in
Wilt u meer weten over hoe u een contextuele werkruimte inricht?
Aan de slag -
CONTEXTUELE WERKRUIMTEN BEHEREN
Ontdek de beginselen van het beheer van contextuele werkruimten
Meer informatie -
Aanbevolen werkwijzen
Wilt u tips voor een strategische benadering van uw contextuele werkruimten?
Lees hoe