Doorsturen naar telefoon
Met optionele doorschakelfuncties kunnen agenten oproepen aannemen op hun mobiele of vaste telefoon.
Sta klaar voor uw klanten, ongeacht waar u bent
Just because an agent isn’t at their desk doesn’t mean you should leave your customers hanging. Whether they’re at an event or out in the field, or you just need to pull in more agents on a busy day, Zendesk makes it easy to forward calls to any phone. Now agents can provide great support wherever they are.
Routering naar groepen
Stuur oproepen naar de juiste groepen in Zendesk, zodat de klant altijd de juiste agent aan de lijn krijgt.
Voicemail met meer mogelijkheden
Klanten kunnen voicemailberichten achterlaten die automatisch worden omgezet in tickets en eventueel in transcripties.
Geef klanten de hulp die ze nodig hebben
Zendesk includes IVR software, so you can make it easy for customer to connect with the right people and even self-serve
Profiteer van meer kennis
Blijf de wereld van telefonische supportsoftware en callcenters verkennen.
Gerelateerde berichten
5 tips for training call center agents
Did you know that agent demeanor is even more important to consumers than fast resolution or…
Introducing our new ebook: Getting started with Zendesk Talk
To help teams provide—and continue to improve—great phone support, we’re excited to share our new eBook…