Doorsturen naar telefoon

Met optionele doorschakelfuncties kunnen agenten oproepen aannemen op hun mobiele of vaste telefoon.

Sta klaar voor uw klanten, ongeacht waar u bent

Just because an agent isn’t at their desk doesn’t mean you should leave your customers hanging. Whether they’re at an event or out in the field, or you just need to pull in more agents on a busy day, Zendesk makes it easy to forward calls to any phone. Now agents can provide great support wherever they are.

Routering naar groepen

Stuur oproepen naar de juiste groepen in Zendesk, zodat de klant altijd de juiste agent aan de lijn krijgt.

Routering naar groep

Voicemail met meer mogelijkheden

Klanten kunnen voicemailberichten achterlaten die automatisch worden omgezet in tickets en eventueel in transcripties.

Voicemails

Geef klanten de hulp die ze nodig hebben

Zendesk includes IVR software, so you can make it easy for customer to connect with the right people and even self-serve

IVR-software