Gesprekken met een IT-leider:
CX en de rol van IT

Over deze webinar

Voor IT-leiders maakt een uitstekende klantervaring aanbieden deel uit van het werk. En nu heeft de pandemie de druk om uitzonderlijke prestaties te leveren nog meer vergroot.

In deze webinar hoor je hoe IT-leiders reageren op de uitdagingen van vandaag. Ze verleggen de grenzen van technologie en cultuur om betekenisvolle ervaringen te creëren die indruk maken op hun klanten. Luister naar Tim Crawford, CIO Strategic Advisor bij AVOA en Colleen Berube, Chief Information Officer en SVP Operations bij Zendesk. Zij praten over de rol van IT in klantervaringen, de veranderingen waarmee wij allemaal te maken hebben en geven tips die iedereen kan toepassen.

Na deze webinar begrijp je:

• Welke rol IT in CX speelt

• Hoe leiders zich vandaag richten op klantervaringen

• Hoe cultuur een rol speelt in IT-werkzaamheden in je bedrijf