Overslaan naar belangrijkste inhoud

AI agents

Automatiseer meer dan 80% van de interacties met AI agents

De AI agents van Zendesk lossen complexe problemen op, op elk kanaal. Dankzij agentic AI nemen ze zelfstandig beslissingen, passen ze zich snel aan en ondernemen ze direct actie – voor een optimale klant- en werknemerservaring, en lagere kosten. Ga binnen enkele minuten aan de slag, zonder technische expertise.

Contact opnemen met sales

Voordelen

Maak van klantenservice je concurrentievoordeel

Bied non-stop, persoonlijke service

Geef direct relevante antwoorden met AI agents die je kennis, beleid en systemen gebruiken om klanten te ondersteunen.

Binnen enkele minuten (in plaats van maanden) aan de slag

Start je AI agent in 3 klikken zonder scripting of training. Schaal support naadloos op in alle use cases, kanalen en meer dan 80 talen.

Vertrouw op elke geautomatiseerde oplossing

Houd de controle met automatische oplossingsvalidatie en ingebouwde QA-scores voor 100% van de interacties met AI agents, zodat de kwaliteit altijd op peil blijft.

Ingebouwd in het Resolution Platform

AI agents gebruiken je hele supportstack – tickets, Copilot, kennisbank, QA en analyses – om elke keer weer echte oplossingen te bieden.

Functies

Bereik moeiteloos meer dan 80% automatisering dankzij AI agents

Klant chat met een AI agent
Paneel met inzichten van AI agents
Dashboard met inzichten in AI agent, uitgebreide details met klantinzichten

Koppel je AI agent met kennisbronnen, zoals je helpcenter of Confluence, om meteen 30% van alle aanvragen automatisch af te handelen. Elk antwoord is snel, nauwkeurig en heeft de unieke toon van je merk.

VOICE AI AGENTS

Transformeer telefonische support met agentic AI

Voer natuurlijke gesprekken met AI agents alles van begin tot eind afhandelen, waarbij gebruikers worden geverifieerd, vragen worden beantwoord en actie wordt ondernomen via je bestaande workflows. Geen scripts. Geen overdrachten. Geen wachtmuziek.

Meer informatie

Wat onze klanten zeggen

/content/dam/zendesk/content-fragments/en/customer-quotes/hello-sugar

Automatiseringspercentage

van 66%

Maandelijkse

besparing van $ 14.000

“We hebben momenteel 81 salons en gaan dit jaar uitbreiden tot 160, zonder meer receptiemedewerkers aan te nemen. Dat kunnen we doen dankzij automatisering, waardoor we bovendien veel betere CX kunnen bieden en hogere beoordelingen krijgen.”

Austin Towns

Chief Technology Officer

Lees het klantverhaal

AI AGENTS VOOR SERVICEVERLENING AAN MEDEWERKERS

Zet AI agents aan het werk voor je werknemers

Los aanvragen van werknemers meteen op, van het opnieuw instellen van wachtwoorden tot het bijwerken van secundaire arbeidsvoorwaarden. AI agents handelen de behoeften van HR, IT en de werkplek van begin tot eind af en volgen je beleid, zodat je teams zich kunnen concentreren op werk met veel impact.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Agentic AI is de technologie achter Zendesk AI agents. In tegenstelling tot taakgerichte bots die vaste scripts volgen, stelt agentic AI AI agents in staat om problemen zelfstandig te analyseren, beslissingen te nemen en zich aan te passen naarmate het gesprek zich ontvouwt – tot het probleem is opgelost. De AI agents blijven flexibel, maar opereren altijd binnen je bedrijfsrichtlijnen.

Aanvullende bronnen

Bekijk AI agents in actie

Contact met sales