Klantervaring-trends 2021

De omslag naar digitaal

Bedrijven voegen in rap tempo digitale tools toe om hun bedrijfsvoering op te schalen en klanten beter van dienst te zijn. Onze interactieve beoordeling laat zien hoe je CX-technologie ervoor staat.

Geef je technologie een upgrade

Door in CX (klantervaring) te investeren, zorg je ervoor dat je bedrijf concurrerend blijft. Leer de best practices om je digitale arsenaal te verbeteren in onze webinars De omslag naar digitaal.

Zendesk x Pop-Up Magazine:

Doe mee aan ons interactieve evenement met Pop-Up Magazine en kom meer te weten over de omslag naar digitaal aan de hand van verhalen, kunst en muziek.

Blijvende veranderingen in klantervaring

De plotselinge omslag in de behoeften van klanten en bedrijven in 2020 heeft laten zien hoe belangrijk het is om een solide klantervaring te kunnen bieden. Lees ons jaarlijkse rapport over trends in klantervaring om deze blijvende veranderingen optimaal te benutten.

50%

van de bedrijfsleiders zegt dat COVID-19 de invoering van digitale technologie met 1-3 jaar heeft versneld

25%

van de bedrijfsleiders zegt dat COVID-19 de invoering van digitale technologie met 4-7 jaar heeft versneld

Ontdek waar u staat

Doe onze interactieve beoordeling en ontdek hoe je er technologisch voor staat. Deze bevat ook een handleiding om je digitale aanwezigheid te versterken (beschikbaar na de beoordeling of los).