Bever maakt klantenservice proactief met Zendesk AI
Met Zendesk wil Bever de overstap maken van reactieve naar proactieve klantenservice. In 4,5 jaar tijd verdubbelde de NPS. De Nederlandse outdoorretailer gebruikt het platform om het team meer inzicht te geven, zodat medewerkers zich kunnen richten op service met meer toegevoegde waarde.
“Weet goed welk product je hebt en wat je ermee kan. En laat het systeem voor je werken.”
Guido Abbas
Customer Service Manager - Bever
x 2
NPS
25%
hogere productiviteit
≈ € 1
lagere kosten per ticket