Zendesk Sandbox biedt een veilige, geïsoleerde ruimte om workflowupdates te testen en supportmedewerkers in te werken, zodat je team sneller kan innoveren en tegelijkertijd live activiteiten ononderbroken kan houden.
Valideer workflowupdates in een veilige, gesimuleerde omgeving voordat je live gaat.
Medewerkertraining zonder risico voor live gegevens
Train en verbeter de vaardigheden van je supportmedewerkers met realistische scenario’s zonder dat dit invloed heeft op je klanten.
Eenvoudige sandbox-resets om up-to-date te blijven
Vernieuw je sandbox op elk moment om training en testen afgestemd te houden op je live-omgeving.
Functies van ZENDESK SANDBOX
Test en train vol vertrouwen in realistische omgevingen
Gebruik een veilige, geïsoleerde Sandbox-omgeving om automatiseringen en routeringswijzigingen te valideren voordat ze van invloed zijn op klanten.
Gebruik Sandbox om supportmedewerkers in te werken en te trainen in nauwkeurige, actuele workflows zonder risico’s te lopen met live klant- of ticketgegevens.
Reset de Sandbox op elk gewenst moment om deze gesynchroniseerd te houden met je productieomgeving, zodat je verzekerd bent van nauwkeurige tests en trainingen.
Bouw en valideer Zendesk-integraties met andere systemen in Sandbox, zonder dat dit invloed heeft op live activiteiten of gegevens.
Wat onze klanten zeggen
“Door nieuwe supportmedewerkers te trainen in een realistische, veilige omgeving kunnen we ze sneller inwerken en hoogwaardige ondersteuning bieden zonder dat dit invloed heeft op de live-activiteiten.”
“Met Zendesk hebben we de flexibiliteit en het vertrouwen gekregen om veilig te experimenteren met AI-gedreven workflows, waardoor elke wijziging de klantervaring heeft verbeterd zonder onderbrekingen.”
“Met de tools van Zendesk hebben we de duidelijkheid en controle om complexe configuraties vol vertrouwen te beheren. Hierdoor kunnen we onze servicekwaliteit behouden terwijl we groeien en innoveren.”
“Door nieuwe supportmedewerkers te trainen in een realistische, veilige omgeving kunnen we ze sneller inwerken en hoogwaardige ondersteuning bieden zonder dat dit invloed heeft op de live-activiteiten.”
“Met Zendesk hebben we de flexibiliteit en het vertrouwen gekregen om veilig te experimenteren met AI-gedreven workflows, waardoor elke wijziging de klantervaring heeft verbeterd zonder onderbrekingen.”
“Met de tools van Zendesk hebben we de duidelijkheid en controle om complexe configuraties vol vertrouwen te beheren. Hierdoor kunnen we onze servicekwaliteit behouden terwijl we groeien en innoveren.”
“Door nieuwe supportmedewerkers te trainen in een realistische, veilige omgeving kunnen we ze sneller inwerken en hoogwaardige ondersteuning bieden zonder dat dit invloed heeft op de live-activiteiten.”
Ontgrendel de kracht van Zendesk Resolution Platform
Bouw en personaliseer naadloze klantervaringen
Zendesk Resolution Platform biedt de tools om je klantenserviceworkflows aan te passen en uit te breiden. Verbind gegevens, automatiseer processen en lever gepersonaliseerde ervaringen die met je bedrijf meegroeien.
Zendesk Sandbox is een veilige testomgeving die overeenkomt met je live Zendesk-configuratie. Dit maakt veilige workflowtests en training van supportmedewerkers mogelijk zonder dat dit invloed heeft op echte klantgegevens of live activiteiten.
Ja, Sandbox is geïsoleerd van je live gegevens, zodat testen en trainingen kunnen plaatsvinden zonder risico’s voor klantgegevens of live operaties.
Een Sandbox is inbegrepen in alle Suite Enterprise- en hogere abonnementen en kan worden aangeschaft bij Suite Growth- en Professional-abonnementen. Uitgebreide informatie over prijzen en pakketten vind je hier.
De toegang tot Sandbox wordt beheerd door beheerdersrollen en machtigingen die via Zendesk zijn aangemaakt, zodat alleen geautoriseerde teamleden de omgeving kunnen gebruiken.
Nee, Sandbox heeft een intuïtieve interface die is gemaakt voor beheerders en supportteams om veilig te testen en te trainen zonder dat ze technische vaardigheden nodig hebben.
Zendesk Sandbox ondersteunt het dupliceren van meerdere merken of instanties, waardoor je veilig kunt testen in verschillende omgevingen zonder dat dit invloed heeft op je live Zendesk-activiteiten.
