Zendesk en Microsoft Teams

Met de Zendesk voor Microsoft Teams-integratie verhoog je de productiviteit van je teams en los je tickets sneller op.

Vereenvoudig je supportworkflows

Bekijk, maak en update Zendesk-tickets rechtstreeks vanuit Microsoft Teams. Je kunt interne notities, bijlagen en openbare antwoorden toevoegen voor optimale context. Zo heeft iedereen volledige zichtbaarheid, en gaat er nooit meer een aanvraag verloren.

Los aanvragen razendsnel op

Waarschuw je teams onmiddellijk wanneer bepaalde tickets aandacht nodig hebben. Ontvang meldingen in Teams-kanalen of je DM's wanneer tickets worden toegewezen, bijgewerkt of aangeduid als hoge prioriteit.

Schaal je klantenservice op met selfservice

Repetitieve vragen? Wij hebben het antwoord: Answer Bot voor Microsoft Teams. Laat je werknemers zelf vragen beantwoorden met behulp van AI-gedreven suggesties in Teams-kanalen, zodat je supportmedewerkers hun handen vrij houden voor complexe problemen.

Je ticket voor klantinzichten

Geef alle gebruikers toegang tot standaardweergaven van open en gesloten tickets, zodat je nooit meer tussen verschillende tools hoeft te schakelen. Je kunt ook de ticketweergaven uit Zendesk importeren om je ticketactiviteiten te beheren en je support te verbeteren.