Zendesk voor het onderwijs

Zet je in voor studenten en personeel

Scholen wereldwijd moeten zich aanpassen aan de moderne digitale samenleving. Onderwijs aan leerlingen komt op de eerste plaats, maar bezuinigingen en stijgende verwachtingen maken van deze aanpassing een uitdaging. Zendesk biedt scholen flexibele oplossingen om studenten, ouders en docenten te ondersteunen.

Vraag een demo aan

Scholen die het goede voorbeeld geven

Houd de communicatiekanalen open

Bied je personeel een flexibele supportoplossing die gemakkelijk in te zetten is en ze de tools geeft om problemen deskundig op te lossen. Met Zendesk kun je met iedereen communiceren via hun favoriete kanalen, zoals e-mail, chat, telefoon en social messaging-apps zoals Facebook, Twitter en WhatsApp.

Bied gepersonaliseerde ervaringen

Altijd toegang tot informatie

Zet een kennisbank op met helpcenterartikelen om veel voorkomende vragen van studenten, ouders en docenten te beantwoorden. Breng inhoud zoals veelgestelde vragen, systeeminstellingen en het laatste nieuws samen op één plek. Zo is updaten eenvoudig. Je werknemers kunnen simpel nieuwe en bijgewerkte artikelen toevoegen aan al je kanalen.

Ontdek onze kennisbank voor selfservice

Zorg voor soepele gesprekken

Je personeel kan onderling probleemloos samenwerken en communiceren. Met Zendesk beschik je over de tools, automatiseringen en workflows waarmee je gesprekken soepel kunt laten verlopen, ongeacht wie een supportaanvraag afhandelt. Gebruik rapportagemogelijkheden om inhoudstrends te identificeren, feedback van klanten te delen en verbeterpunten te vinden.

Ga er binnen een half uur mee aan de slag

Je hebt voor onze software geen onderhoud, hardware of uitgebreide training nodig. Bovendien heb je meestal geen IT-ondersteuning nodig voor de installatie. We hebben het gemakkelijk voor je gemaakt om je te concentreren op wat echt belangrijk is: het ondersteunen van studenten, ouders en docenten.

Beheer je personeel, waar je ook bent

Onze supportoplossing is gemaakt om mensen de juiste tools in handen te geven. Je kunt eenvoudig aanvragen beheren, inhoud verzamelen en verspreiden, en productief en verbonden blijven, waar je ook bent. Blijf voldoen aan de verwachtingen van je studenten, wat er ook gebeurt in de wereld.

Ontdek tools voor interne teams

“We hebben een jaar lang een serviceaccount [email] gebruikt om onze communicatie te beheren, maar ik realiseerde me al snel dat we dit niet konden opschalen. We hadden iets nodig dat kon opschalen en met ons kon meegroeien – en die groei kwam onverwacht snel.”

Melissa Shuter

Director of Operations Support Services bij University of Louisville

Meer informatie