Geavanceerde gegevensbescherming en -privacy

Bied de meest vertrouwde, veilige CX

Bereik het volgende niveau van gegevensbescherming met geavanceerde privacy- en beveiligingscontroles.

Voordelen

Alle goede relaties beginnen met vertrouwen

Laat je bedrijf veilig draaien

Neem controle over klantgegevens met BYOK-encryptieopties. Jij beheert de encryptiesleutels, wat zorgt voor een betere beveiliging van je gegevens.

Persoonlijke, beschermde support

Verwijder klantgegevens die je niet nodig hebt en bewaar wat je wel nodig hebt. Geef voor de gegevens die je wel opslaat met grenzen aan wie toegang tot de gegevens heeft.

Versterk de beveiliging op schaal

Registreer wie welke gegevens bekijkt, wanneer en waarvandaan. Verbeterde zichtbaarheid betekent verbeterde gegevensbescherming.

Toegangslogboek

Houd een gedetailleerd toegangsregister bij

Controleer welke gebruikers welke data zoeken en openen, wanneer en waarvandaan.

Geavanceerde gegevensbewaring

Definieer welke gegevens je bewaart

Maak aangepaste beleidsregels voor gegevensbewaring. Stel in welke gegevens je verwijdert en welke je bewaart.

Geavanceerd verbergen

Verwijder persoonsgegevens

Detecteer en verwijder persoonsgegevens automatisch en eenvoudig met AI-gedreven verwijdersuggesties. Creëer intelligente triggers om bulkverwijdering te automatiseren. Gebruik de ingebouwde mogelijkheid van ADPP om gevoelige persoonsgegevens (zoals namen, burgerservicenummers) en gegevens uit de Payment Card Industry (PCI) automatisch te verwijderen uit transcripties van gespreksopnames in Zendesk Voice (Talk).

Afscherming van gegevens

Beperk wat supportmedewerkers kunnen zien

Pas gegevenstoegang aan op basis van functies zodat supportmedewerkers alleen zien wat essentieel is.

Geavanceerde encryptie

Beheer de sleutel tot klantgegevens

Verberg persoonsgegevens voor derden met door de klant beheerde encryptiesleutels (BYOK).

Waarin de privacy en bescherming van Zendesk zich onderscheidt

Snel in te stellen

Zendesk vereist geen aangepaste programmeertalen of training. Besteed meer tijd aan klanten en minder aan privacyproblemen.

Integreer je stack

Veel grote platforms zijn te integreren met Zendesk, dus je kunt je vertrouwde tools blijven gebruiken terwijl je een hoge privacynorm handhaaft.

Eenvoudig aan te passen

Zendesk biedt beveiligingsmogelijkheden voor je hele organisatie. Alles is aan je behoeften aan te passen, met genoeg flexibiliteit voor een groot aantal branches.

Standaard onderdeel van Zendesk

Zendesk beschikt standaard over hoogwaardige beveiliging. Bescherm je gegevens op schaal om je bedrijf veilig en weerbaar te houden.

Veelgestelde vragen

Waarin verschilt de add-on van de standaard Zendesk-beveiliging?

Zendesk streeft naar een hoog beveiligingsniveau voor elke klant. De add-on Advanced Data Privacy and Protection is een extra niveau voor klanten met hogere eisen op het gebied van gegevensbeveiliging en naleving. Bekijk hier alle add-on functies.