Start
Talk
OPROEPBEHEER

OPROEPBEHEER

Met Zendesk Talk hebben agenten de juiste middelen in handen om oproepen te beheren. Wanneer agenten collega's willen raadplegen of informatie willen opzoeken, kunnen ze het geluid van oproepen dempen en weer opheffen, of klanten in de wachtstand zetten tot ze hebben wat nodig is om het probleem op te lossen.

Transparantie is goed. Tot op zekere hoogte.

Klanten willen alleen dat hun probleem wordt opgelost en interesseren zich doorgaans niet voor hoe een agent hun probleem oplost. Dankzij Oproepbeheer kunnen agenten vrij met collega's praten terwijl de klant niet meeluistert.

Automatisch tickets maken

Zendesk Talk zet oproepen en voicemails automatisch om in tickets, zodat alle problemen gemakkelijk zijn te volgen en op te lossen.

OPROEPBEHEER

Telefoon opnemen in browser

Voer gesprekken rechtstreeks in de Zendesk-interface in uw browser.

Automatische transcriptie

Dankzij optionele, automatische transcriptie kunt u uw voicemails gemakkelijk sorteren en erop reageren.

Meer informatiebronnen

  • Bel met support

    Vijf trainingstips voor nieuwe agenten

    Meer informatie >
  • GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK

    Een gratis e-book om binnen enkele minuten aan de slag te gaan

    Meer informatie >

Ik ben klaar voor betere telefonische support