Callcenter in uw browser
U gebruikt geen e-mailmachine om uw e-mails te lezen en schrijven; u hebt alleen uw browser nodig. Dus waarom zou u niet hetzelfde doen met telefoongesprekken?
Uw telefoon hebt u niet meer nodig
Nou, bijna dan. Maar met Zendesk Talk vinden telefoongesprekken wel in uw Zendesk-browser plaats. Agenten hoeven niet heen en weer te schakelen tussen programma's of apparaten. Agenten kunnen nu alles doen, bladeren door de klantgeschiedenis, artikelen in de kennisbank lezen en telefoongesprekken voeren, allemaal op één locatie. Het is echt geen toverkunst.
Snel support, tevreden klanten
Automatisch tickets maken, Volledige klantgeschiedenis en Oproepen opnemen zijn functies waarmee agenten zich volledig kunnen concentreren op het oplossen van problemen, zodat ze snel een volgende klant kunnen helpen.
Gepersonaliseerde support
Zendesk-gebruikersprofielen geven telefonische supportagenten informatie over klanten zoals open tickets, aankoopgeschiedenis en meer.
Kortere wachttijden
Stimuleer klanten gebruik te maken van zelfservice-opties of verplaats het gesprek naar andere kanalen wanneer uw team het druk heeft.
Meer informatiebronnen
-
Bel met support
Vijf trainingstips voor nieuwe agenten
Meer informatie > -
GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK
Een gratis e-book om binnen enkele minuten aan de slag te gaan
Meer informatie >