Geavanceerde analyses
Zendesk Talk geeft met zijn geavanceerde analyses een goed overzicht van de prestaties van uw supportteam. Ontdek hoe telefonische support in een strategie voor meerdere kanalen past.
Stop nooit met verbeteren
Ondanks hun twijfelachtige reputatie worden giswerk en anekdotisch bewijs vaak gebruikt bij het nemen van beslissingen. Dankzij geavanceerde analyses is dat niet meer nodig omdat de belangrijkste metingen worden gevolgd en bijgehouden, en in heldere diagrammen naar supportmanagers worden gecommuniceerd.
Uw blik op de toekomst
Historische gegevens zijn waardevolle assets in uw langetermijnplanning. Een nieuw product op stapel staan? Onderzoek de gegevens van de vorige productlancering in uw voorbereidingen.
Experimenteer vol vertrouwen
Aan de hand van geavanceerde analyses kunt u niet alleen knelpunten en andere problemen identificeren, maar begrijpt u ook wat de achterliggende oorzaak is en kunt u mogelijke oplossingen bedenken.
Een benchmark van uw agenten
Gebruik echte gegevens om benchmarks te ontwikkelen die agenten kunnen aanhouden en voorbijstreven.
Meer informatiebronnen
-
Bel met support
Vijf trainingstips voor nieuwe agenten
Meer informatie > -
Aan de slag met Zendesk Talk
Een gratis e-book om binnen enkele minuten aan de slag te gaan
Meer informatie >