Benchmarks voor klantenservice-organisaties – Europa

Beschikbaar on-demand

Over deze webinar

Bent u bekend met de benchmarkstandaarden voor optimale support van klanten? Wij hebben gegevens verzameld bij meer dan 45.000 klanten van Zendesk in meer dan 140 landen en hebben hierdoor de benchmarks kunnen identificeren voor het leveren van de beste klantenservice en hoe omnichannel-klanten de industriestandaarden steeds overtreffen. Luister naar Ryan Nichols, General Manager van Omnichannel bij Zendesk en Claire Peracchio, Manager Competitive and Market Intelligence bij Zendesk. Zij gaan in op de resultaten en inzichten die zijn verkregen naar aanleiding van ons nieuwste benchmarkonderzoek.

In deze webinar gaan wij in op:

● Benchmarks voor klanttevredenheid, tijd tot eerste reactie, tijd tot eerste oplossing, wachttijd van de aanvrager tijdens    kantooruren, en antwoorden
● Gegevens over verwachtingen van klanten en trends
● Kanaalintegratie en technologische verschuivingen in de sector

Vul het onderstaande formulier in om de volledige webinar te bekijken:

Geef uw voornaam op
Geef uw achternaam op
Geef een geldig e-mailadres op
Geef een geldig mobiel nummer op
Geef uw bedrijfsnaam op
Selecteer aantal medewerkers
Geef uw land op
Stuur mij ook af en toe e-mails over producten en services van Zendesk. (U kunt zich op elk moment uitschrijven.)
Selecteer een optie

Hartelijk dank voor uw registratie! Kijk in uw e-mail of u een bevestigingsbericht hebt ontvangen met daarin een koppeling naar de webinar.

Er is iets fout gegaan.

Uw aanvraag wordt verzonden. Een ogenblik geduld.

Sprekers

Ryan Nichols,

Ryan Nichols, General Manager van Omnichannel bij Zendesk

Claire Peracchio,

Claire Peracchio, Manager Competitive and Market Intelligence bij Zendesk

Hartelijk dank voor uw registratie! Kijk in uw e-mail of u een bevestigingsbericht hebt ontvangen met daarin een koppeling naar de webinar.