Ontdek de echte waarde van je klantensupportorganisatie met de technologische trends die er in 2017 het meest toe doen.
Uit een recent onderzoek van Gatepoint Research blijkt dat 51% van de respondenten bij een enquête van Gatepoint verklaarde dat hun leiders klantenservice als een potentieel concurrentievoordeel zien. Ongelijke service blijft echter de belangrijkste oorzaak van frustratie bij klanten.
Download dit gratis rapport om de belangrijkste trends te ontdekken die van invloed zijn op je klantensupportorganisatie en ontdek waarom:
- Het verhogen van de klanttevredenheidsscores is het belangrijkste voor hen
- Onevenwichtige service blijft de belangrijkste oorzaak van frustratie bij klanten
- De huidige systemen voor klantensupport zijn moeilijk te gebruiken en lastig te integreren