Nieuw in de branche
Gebruik AI om je kosten eenvoudig te beheren
Hoewel er sprake is van steeds meer concurrentie en marktdruk, wordt er van klantenserviceteams verwacht dat ze goede resultaten blijven boeken. Maar de kosten nemen ook toe. Lees ons draaiboek over AI voor CX, een geheim wapen waarmee je deze uitdagingen nu en in de toekomst aan kunt gaan.
De drie belangrijkste knelpunten
De verwachtingen van klanten blijven voortdurend toenemen
Van bedrijven wordt verwacht dat ze hun klanten op grote schaal gepersonaliseerde ervaringen bieden. Door hogere ticketvolumes moeten bedrijven echter steeds meer uitgeven om bij te blijven. Met AI kun je de kosten beheersen en tegelijkertijd 24/7 aan de vraag van je klanten voldoen en hen een uitmuntende ervaring bieden.
Agents krijgen steeds meer werk
Agents moeten complexe handelingen verrichten om de eenvoudigste taken uit te voeren. Dit is van invloed op de efficiëntie, de kwaliteit van de dienstverlening en het verloop van agents. Door AI te implementeren, beschik je over de tools om elke agent productiever te maken. Bovendien hoef je dan minder mensen aan te nemen.
Bedrijven hebben meer dan ooit te maken met veranderingen
Door de snelle overgang naar digitaal moeten bedrijven innoveren, hoe groot of klein ze ook zijn. Er worden bijvoorbeeld nieuwe producten, diensten en strategieën gecreëerd in een poging om bij te blijven. Om succesvol te zijn moet gebruik worden gemaakt van een AI-oplossing die is ontwikkeld voor CX en die vanaf de eerste dag waarde toe kan voegen.
Draaiboek downloaden
Ontdek de kracht van AI voor CX
Ga productiever te werk. Toekomstbestendige ervaringen. Alles zonder compromis. Ontdek waarom AI de beste investering is en een cruciale strategie voor kostenbeheersing biedt.
ROI in de schijnwerpers
Verbeter je CX en stel je omzet veilig met AI
Je zorgen over het bieden van uitmuntende CX behoren tot het verleden, wat er ook gebeurt met de economie. Met AI kun je je bedrijf voorbereiden op de toekomst en tegelijkertijd ROI genereren. Ontdek in ons nieuwste e-book hoe je de verwachtingen van je klanten kunt overtreffen, groei kunt stimuleren en uitgaven kunt beheren door te investeren in AI.
Infographics
Werk slimmer, niet harder
Ontvang aan de hand van onze infographics specifieke gegevens op maat van je branche. Ontdek hoe we bedrijven helpen hun kosten te beheersen en tegelijkertijd een uitmuntende service bieden.
Informatiebronnen
Zendesk AI
Maak een sprong vooruit met AI
Te gebruiken binnen enkele minuten. En geoptimaliseerd om je CX-activiteiten direct te ondersteunen. Met de AI van Zendesk kun je 24/7 support bieden zonder je team extra te belasten.
Tech alliance
Apps van Zendesk verkennen
De Zendesk Marketplace biedt integraties die te combineren zijn met je bestaande IT-infrastructuur, zodat je eenvoudiger waardevolle ervaringen kunt bieden.
Gratis proefperiode
Probeer Zendesk AI zelf uit
Zendesk is de koploper in intelligente CX. Onze software is gebouwd om aan de behoeften van je klanten te voldoen, je teams van tools te voorzien om met succes klanten te helpen en je bedrijf soepel te laten draaien. En dat allemaal dankzij de mogelijkheden van AI.